#生成AI #AmiVoice #コンタクトセンター

生成AI活用の最前線

2024年11月13日（水）、コンタクトセンターに特化した生成AIのオンラインセミナーが開催されます。このセミナーは、「AOI LLM for AmiVoice Communication Suite」の実用例と共に、生成AIのメリットや課題解決のポイントを詳しく解説する内容です。

「生成AI」とは、大量のデータをもとに自動的に情報を生成する技術です。最近では、コンタクトセンターにおいても生成AIが導入され、顧客対応の効率化や品質向上が図られています。しかし、「どの生成AIを選べば良いのか」「データを外部に出すことに不安がある」といった声も少なくありません。このような声にお応えするために、セミナーでは以下の内容に焦点をあてます。

コンタクトセンターにおける生成AIの現状

セミナーは、まずコンタクトセンターにおける生成AIの活用状況を紹介します。実際にどのように生成AIが実装されているのか、またその効果について解説を行います。

クラウド型とローカル型生成AIの違い

次に、クラウド型生成AIとローカル環境で使用する生成AIの利点と欠点についても比べます。特にローカル環境での利用には、データプライバシーやセキュリティの観点から多くのメリットがあります。

「AOI LLM for AmiVoice Communication Suite」紹介

セミナーの核心部分として、特に「AOI LLM for AmiVoice Communication Suite」が持つ機能や特長について詳しく見ていきます。デモを交えながら、どのように活用できるのか具体的な事例を紹介し、コンタクトセンターの現場での効果を実感していただくことを目指します。

参加方法と注意事項

参加は無料なのですが、事前登録が必須です。申し込みはセミナー専用ページから行うことができ、参加用のURLは開催日の前日と当日にメールで送信されます。

注意点として、オンライン開催であるため撮影や録画は禁止となっており、内容は変更されることもありますので、事前に確認しておくことが望ましいです。

このセミナーは、生成AIの導入を考えている方や、すでに利用しているがさらなる活用を模索している方にとって非常に有益な内容となっています。参加することで、最新の技術トレンドを学び、実践に結びつける貴重な機会となることでしょう。

興味のある方は、ぜひ参加申し込みを行ってください。詳細は以下のリンクからアクセスできます。

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さらに、生成AIの詳細については、こちらもご覧ください。

関連リンク

サードペディア百科事典: 生成AI AmiVoice コンタクトセンター

Wiki3: 生成AI AmiVoice コンタクトセンター