NTT印刷がAIアプリ「bellSalesAI」を導入し、営業改革へ！顧客ニーズを捉え、BPO事業を加速

NTT印刷がAIアプリ「bellSalesAI」導入で営業改革へ！顧客ニーズを捉え、BPO事業を加速

NTT印刷株式会社が、対面営業支援AIアプリ「bellSalesAI」を導入したことが明らかになりました。同社は、印刷BPO事業の更なる発展に向け、営業活動の効率化と品質向上を目指しています。

「bellSalesAI」は、商談内容の音声データから必要な情報を自動で抽出し、営業担当者の事務作業を大幅に削減します。これにより、営業担当者は顧客との接点増加やより売上につながる活動に集中できるようになります。

導入のメリットは3つ。

1. After Sales Workの削減: 「bellSalesAI」は商談の内容からCRMに記録する項目を自動的に抽出するため、営業担当者は議事録作成などの事務作業から解放されます。
2. 商談ノウハウの蓄積と営業スキルの均質化: 客観的な情報がCRMに蓄積されることで、営業マネージャーは各案件の状況を正確に把握し、的確な指示やアドバイスを行うことが可能になります。
3. 新規ソリューションに対するVoCや顧客ニーズの蓄積: 顧客の声(VoC)を効果的に収集することで、新製品開発やマーケティング戦略に役立てられます。

NTT印刷は、「bellSalesAI」を活用することで、顧客ニーズをより深く理解し、迅速な市場投入による顧客満足度の向上と競争力強化を目指しています。

同社は印刷サービスにとどまらず、BPOコーディネーターとして、印刷・DX・BPOを組み合わせたソリューションを提供し、顧客の業務効率化と顧客体験(CX)向上を目指しています。

「bellSalesAI」導入は、NTT印刷が顧客ニーズに合わせた提案を行うための重要な一歩となるでしょう。