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SNS運用における企業の外注活用実態調査

株式会社Coneが運営するBPOサービス比較サイト「b-pos」は、企業のSNS公式アカウント運用に関する外注活用の実態調査を実施しました。その結果、外注を活用している企業が内製よりも成果満足度が高いことが明らかになりました。この調査の詳細を以下にまとめます。

調査の概要

本調査は、20歳から60歳までの男女を対象に、SNS運用についての現状を把握することを目的に行われました。特に、SNS公式アカウントを運営している企業が、どのように外注サービスを活用しているのか、その成果満足度について見解を得ました。

調査内容

• - 目的: SNS公式アカウント運用における外注の活用状況を把握
• - 対象: 学生、パート・アルバイト、専業主婦を除く20〜60代の男女
• - 回答数: 220件
• - 調査期間: 2025年5月27日
• - 方法: インターネット調査

主な結果

外注活用の満足度

調査の結果、内製でSNS運用を行っている企業の満足度は約68％である一方、外注を利用している企業の満足度は74％に達しました。この傾向は、専門的なノウハウをもつ運用代行会社の支援が、より高い成果を生む要因であると考えられます。

外注業務の種類

外注している企業における最も満足度の高い業務は「画像・動画撮影」で、次いで「投稿内容の企画」が続きました。特に、専門的な知識やスキルが求められる業務を外注することで、より効率的に成果が得られることが判明しています。

外注費用と満足度

さらに、外注業務の月額費用に関する調査も行い、「月間20万円〜50万円」で委託している企業が最も高い満足度を示しました。これは、単なるリソース補填ではなく、戦略的に専門的な業務を外注した結果といえます。

SNS運用の現状と外注活用の重要性

今回の調査結果は、SNS運用における外注の重要性を再確認する内容となりました。SNSの普及に伴い、企業の間でもその運営の必要性が感じられており、外部の専門家を活用する流れが増加しています。SNS運用の外注活用によって、収益性が向上する可能性もあります。

ホワイトペーパーの公開

調査結果を詳細にまとめたホワイトペーパーは、企業がSNS運用においてどのように外注を活用できるかを正確に理解するための貴重な資料です。ぜひご覧いただき、自社のSNS戦略に役立ててください。

ホワイトペーパーをダウンロードする

最後に

SNS運用における外注活用は、今後ますます重要なテーマとなるでしょう。適切なサービスを選び、効率的な運用を実現するためには、外注サービスを賢く活用することがカギです。今後の企業のSNS戦略がどのように進化していくのか、引き続き注目していきます。

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