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Riskifiedがand STの決済承認率最大15%改善を実現、不正対策を強化

安全なEC取引の新たな一歩

EC市場の急成長に伴い、消費者の購買体験とともに不正利用も増加しています。そんな中、Riskifiedは新たなリスクインテリジェンス・プラットフォームを通じて、株式会社and STが運営するファッションプラットフォーム「and ST」において、決済承認率を最大で15%向上させることに成功しました。この結果、顧客体験の向上と同時に不正チャージバック率を実質値ゼロ近くに抑えることができました。

1. デジタルハブとしての成長

and STは、ファッションブランドのグループ企業から他社のパートナーまで、多様なブランドが集まるデジタルハブとして急速に成長しています。2026年2月期のGMVは462億円で、前年同期比では114.8%の増加。ブランド数や会員数も共に飛躍的な伸びを見せています。しかし、この成長は同時にEC取引における不正利用の脅威をも増大させました。

2. 直面した課題

ECにおける不正利用を防止するためには、厳格な認証が求められますが、これにより決済時の離脱率が上昇。特に、全取引にEMV 3-Dセキュアを導入したことにより、ユーザーが煩雑さを感じ、カゴ落ちが発生しやすくなっています。また、手動審査の時間がかかり、運用チームにとって大きな負担となっていました。さらに、不正発生率の上昇によりアクワイアラーからも改善を求められる状況でした。

3. Riskifiedの導入と成果

こうした課題を解決するために、and STはRiskifiedのAI搭載のリスクインテリジェンスシステムを導入しました。加盟店が設定したリスク基準に基づき、高リスクな取引に対してのみ追加の認証を要求し、低リスクな取引はスムーズに処理するプロセスを実現。この新しいアプローチにより、導入から8ヶ月で以下のような成果を上げました。

- 決済承認率が最大15%向上
- 不正チャージバック率を約0.0005%に減少
- 手動審査業務を完全に排除し、週あたり10時間の工数を削減
- 顧客体験を向上させ、フリクションを削減

4. 両社のコメント

and STのECマネージャー、本多由美子氏は「Riskifiedの導入により、強固な不正対策を維持しながらチェックアウト時の手間を大幅に削減できた」とコメント。また、Riskifiedのアジアパシフィックジェネラルマネージャー、アヴィラム・ガノール氏は、両立の実現が可能であることを評価し、AIによるリスク判断が重要であることを述べました。