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ポリクトの新たな挑戦

2023年7月6日、東京都渋谷区に拠点を持つポリクトが、顧客満足度向上及び業務効率化を目的としたAIチャットBOTの正式リリースを発表しました。この新しいサービスは、顧客対応の自動化を図るために設計されており、特に日本で人気のあるLINEをプラットフォームとして活用している点が特徴です。

利用者に寄り添った設計

ポリクトのAIチャットBOTは、ユーザーの問い合わせに対し、独自のデータベースをもとに自動で高品質な回答を提供することを目指しています。顧客からの問い合わせに迅速に反応することで、顧客満足度の向上を追求する企業にとっては、大きな助けとなることでしょう。このサービスは、業務の効率化を希望している企業にも特に利用しやすい設計となっています。

24時間体制でのサポート

このAIチャットBOTは、ChatGPTを搭載しているため、言語処理に特化し、質問に対して自然で正確な回答を提供できます。一般的な営業時間外でも24時間体制でのサポートを実現しており、顧客のニーズに迅速に応えることが可能です。これにより、ユーザーは必要な時にいつでも情報を得られ、より良い体験を享受できるでしょう。

簡単な導入手続き

導入プロセスも非常にシンプルです。必要な情報は専用の管理ページに入力するだけで簡単に設定できます。面倒な初期設定がなく、価格変更や新商品の登録も手軽に行えるため、多忙な業務の合間でも導入しやすいのが特長です。また、専用管理ページは直感的に操作可能なデザインで、ユーザーエクスペリエンスを重視しています。

AIの継続的な改善

一般的なAIチャットサービスが持つ弱点としては、未学習の情報に対する応答の弱さが挙げられます。しかし、ポリクトのサービスは、ユーザーからのフィードバックや過去の回答データを活用し、AIの性能を継続的にアップデートし続ける提案をしています。これにより、ユーザーは常に最適な情報を得られる環境が整います。

導入から運用までのサポート

ポリクトは、導入フェーズでお客様のビジネスに合わせたシステムの提案を行い、その後の運用を専任スタッフが全面的にサポートします。このような充実した支援体制により、安心してサービスを利用することが可能です。料金は月額8,000円から利用できるため、小規模な企業でも導入しやすい価格設定がされています。

今後の展望

今後、ポリクトはさらに有人サポート切替え機能や多様なオプション機能の追加を計画しています。顧客の要望を反映したカスタマイズも行うことが可能ですので、ビジネスのニーズに合わせた柔軟な対応が期待できます。

代表の形部 颯氏からのメッセージ

ポリクトの代表、形部 颯氏は「私たちは、顧客に最高のサービスを提供することを使命としており、信頼と誠実性を基にサービスを展開しています」と強調しています。顧客に寄り添ったアプローチを怠らず、長期的な関係を大切にする姿勢が伺えます。

ポリクトのAIチャットBOTは、顧客サポートの新たな形を模索する企業にとって、ぜひ注目したいソリューションです。興味のある方は、公式ウェブサイトやお問い合わせフォームから詳細を確認してみてはいかがでしょうか。

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