口コミ依頼の心理的ハードルを克服する新ツール「口コミロボ™」の魅力

口コミ依頼の心理的ハードルを克服する新ツール「口コミロボ™」

広告代理店アドキタ（SweetLeap株式会社）が、店舗の口コミ収集と集客を自動化する新たなツール「口コミロボ™」の提供を始めました。このツールは、元和菓子職人である代表の石谷が直面した悩みから生まれました。彼は、顧客からの「口コミをお願いします」という一言をどうしても依頼できない心理的な壁に阻まれていました。このような悩みを抱える多くの店舗にとって、この新しいサービスは大きな助けとなります。

心理的なハードルの理解

口コミをお願いする行為は、時として店舗の雰囲気を損なうのではないかという懸念を生む場合があります。特に、お客様がリラックスしている中で声を掛けることは、心理的な抵抗感を生む要因となるのです。また、他者からの評価に対して自分が責任を持つことで、忖度的な評価になってしまうという考えも大きな障壁となります。

良いものづくりを追求する事業者

本来、店舗経営者は「良いものを作れば売れる」という理想を抱くべきですが、実際には多くの時間をGoogleマップの対策やWeb広告の運用に費やしています。この現実から解放され、自分たちの業務に専念できる世界を目指す。この思いが「口コミロボ™」の開発の動機となりました。

口コミロボ™の展望

「口コミロボ™」では、お客様に口コミ投稿を促すための「特典」を用意しています。これには、クーポンやガチャ、資料配布、寄付機能、おみくじなどが含まれており、ネガティブな声かけを避けるための新しいアプローチを提供しています。このように、店舗側はお客様に「口コミをお願いします」と伝えるのではなく、「クーポンがもらえますので、アンケートに協力していただけませんか？」と前向きな声掛けをすることが可能になります。

クイックアンケートの手軽さ

お客様はQRコードを読み取ることで、簡単にアンケートに答えられ、口コミ投稿もシームレスに行えます。これにより、従来は声を届けられなかったお客様の貴重な意見を収集することができます。店舗の真の魅力を引き出し、口コミを通じてその価値を発信する手助けを行うのが「口コミロボ™」です。

口コミロボ™の位置付け

このツールは、単なる業務効率化のための道具ではありません。かつて商品の質に自信を持ちながらも、その価値を伝えられなかった人々のためのソリューションであり、店舗が本来の業務に集中できる環境を提供します。これにより、質の高い商品やサービスを持つ事業者が集客の呪縛から解放され、より多くの方々にその魅力を伝えることができるようになります。