2026年に向けた小売業の顧客体験向上セミナーを開催します

小売業の未来を探る！2026年に向けたセミナー開催のお知らせ

2023年12月17日、株式会社movはオンラインで小売業者向けの無料セミナーを開催します。このセミナーは、業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」と店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」を運営する同社が提供しています。参加費はもちろん無料です。多くの小売業者にとって、2026年を視野に入れた顧客体験の向上がますます重要になってきています。このセミナーでは、チャネルをまたいだ一貫した顧客体験を実現するための必須知識や最新トレンドが紹介されます。

セミナーの内容

このセミナーは以下の2部構成で進行されます。

第一部：顧客体験価値（CX）を最大化する最新手法

具体的には、顧客が「今すぐ試したい」と思うニーズに応えるための「ローカルインベントリマーケティング」について解説します。この手法を利用することで、Google検索やGoogleショッピング、Googleマップなどで、商品の情報や店舗の在庫を的確に表示し、来店やオンライン購入へとスムーズに導く仕組みが構築できます。顧客が探し回る手間を減らし、最適な購買行動に繋げることで、顧客体験の向上を図ります。

第二部：オンラインとオフラインの顧客体験

多くの小売企業を支援してきた実績を基に、オフライン・オンライン両方における接客ポイントについてお話しします。AIを用いた「店舗とECの統合データ」に基づき、店舗スタッフがスマホを活用して“オムニチャネル接客”を行う仕組みを紹介します。これは、オンラインでの接客がどのように成果につながるのかを学べるまたとない機会です。

登壇者の紹介

このセミナーには、業界の専門家が登壇します。まず、株式会社mov店舗支援事業本部の横山豊氏が、顧客体験価値を最大化するための手法についてお話しします。横山氏は、500社以上の中小企業に対してWebマーケティング支援を行った実績があります。

次に、株式会社バニッシュ・スタンダードの木下洋平氏が、最新のマーケティング技術とオムニチャネル接客の重要性を説明します。木下氏は、幅広い業種でのマーケティング経験を持ち、企業のブランド戦略に精通しています。

口コミコムの特徴

セミナーでは、店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」の活用事例も紹介されます。口コミコムは、店舗情報を国内外31のサイトと連携し、効率的に管理・更新することで、集客力を高めるサポートを行います。また、AIによる口コミの解析や返信も支援し、店舗改善にも貢献します。

参加方法

この貴重なセミナーに参加したい方は、以下のリンクから申し込みが可能です。参加費は無料で、業界のトレンドを押さえて2026年に向けた戦略を練る絶好のチャンスです。興味のある方はぜひ早めにお申し込みください。

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今後の小売業の発展に向けて、最新の知見を共有するこのイベントにぜひご参加ください！