ソフトブレーンのAIコンシェルジュで営業業務の効率化を実現

ソフトブレーンが提供する「AIコンシェルジュ」とは

ソフトブレーン株式会社は、自社の営業支援システム「eセールスマネージャーRemix」に新機能「AIコンシェルジュ」を追加しました。この機能は、営業担当者の業務を大幅に効率化することを目指しています。具体的には、発注書や入札内容、顧客との打合せ内容などのドキュメントをAIが解析し、重要な情報を自動的に抽出することができます。これにより、営業担当者の事務的な作業が減少し、より本来の営業活動に集中できる環境が整備されます。

営業人材減少問題への取り組み

日本では近年、営業職の従事者が減少しており、これが企業の成長を妨げる要因となっています。総務省の国勢調査によると、営業職の従事者数はこの10年間で約58万人も減少しています。ソフトブレーンは、この状況に対してAIを活用した革新的なソリューションを提供することで、業務の効率化と営業成果の向上を実現しようとしています。

AIコンシェルジュの機能

今回の「AIコンシェルジュ」は、特に「登録支援」という機能が際立っています。営業担当者が受け取った顧客の注文書や発注仕様書をAIが解析し、納期、製品名、数量などの重要情報を自動的に抽出します。これにより、営業担当者は、受領資料を読み込む必要も、システムへの手動での入力作業も不要になります。また、顧客とのやり取りの内容や打合せメモも自動的に解析され、システムに登録されるため、議事録の作成や情報の共有といった手間も省けます。

この機能は、データの整備や設定が一切不要で、ユーザーは資料をドラッグ＆ドロップするだけで自動的に入力支援が行われます。これにより、営業活動に必要な時間を大幅に削減できます。

今後の展望

ソフトブレーンは、AIコンシェルジュ機能をさらに進化させる計画を立てています。将来的には、より幅広い業務に対応できるよう機能の拡張を行い、多くの企業や営業部門の頼もしい助っ人となることを目指しています。さらに、AIコンシェルジュは、eセールスマネージャーRemix Cloudを利用することで、月額1,000円（税抜）で使用可能です。

ソフトブレーンの理念と実績

ソフトブレーンは、1999年に初のCRM/SFAシステム「eセールスマネージャー」を市場に投入して以来、顧客接点業務全般の変革を目指してきました。多様な業種や企業規模に合わせた営業プロセスの最適化を実現することで、企業の生産性向上に貢献してきた実績があります。5,500社以上の導入実績を持ち、顧客サポートにも力を入れています。

今後もソフトブレーンは、最新技術を取り入れた業務DX化の推進を図り、働く人々に喜びと感動を提供し続けることを目指しています。