コナカ・フタタが「サービス・オブ・ザ・イヤー 2026」で総合グランプリを受賞

コナカ・フタタが堂々の受賞

株式会社コナカが展開する「コナカ・フタタ」が、エイジスリサーチ・アンド・コンサルティングによる「サービス・オブ・ザ・イヤー 2026」で、2度目の総合グランプリを受賞しました。この称号は、2015年に続くもので、ビジネスウェアとフォーマルウェアを扱う店舗として、同社の高いサービス品質が再び評価された結果です。

調査背景

「サービス・オブ・ザ・イヤー」は2014年から始まり、チェーン店のサービスレベルを評価する調査です。第13回目の2026年には、915社・3,965店舗の小売業と255社・701店舗の飲食業、合計1,170社・4,666店舗が調査に参加しました。コナカ・フタタは、この競争の中で再びその実力を見せつけ、ウェアのスタイルや品質だけでなく、接客サービスの質も高い評価を得ました。

コナカ・フタタの魅力

「コナカ・フタタ」は、顧客の着心地やスタイルへのこだわりを大切にし、ビジネスやフォーマルな場面に対応した商品を提供しています。商品の「素材・機能・ファッション」だけではなく、マナーやコーディネイトのアドバイスも行うなど、接客の質においても顧客満足を追求しています。その結果、再来店意向を高めるサービスを実現しました。

今後の方向性

コナカは、これからも顧客により満足していただけるよう、サービスの向上にじっくりと取り組む姿勢を示しています。店舗を通じて、顧客との信頼関係を築き、ショッピングをより楽しめる環境を提供し続けることが目標です。将来的には、さらなる店舗数の拡大や新たなサービスの導入を進めていくことも掲げています。

この受賞は、コナカの優れたビジネスモデルと顧客第一の姿勢を証明するものであり、今後の展開が注目されています。毎年多くの業者が参加するこの調査での評価は、同社にとって大きな励みとなり、顧客へのサービス向上に大きく貢献することでしょう。顧客に寄り添ったサービスを通じて、さらなるブランド価値の向上が期待されます。

「サービス・オブ・ザ・イヤー 2026」の詳細

調査結果は、2026年3月16日発売の「SERVICE OF THE YEAR 2026」に掲載されます。興味がある方は、ぜひ情報をチェックしてみてください。全業界からの評価がどうだったのか、今後のトレンドを読む手がかりになるかもしれません。

なお、株式会社コナカは、神奈川県横浜市を本社とし「すべては品質から。」をテーマに掲げています。主にコナカとフタタ、都市型ショップのSUIT SELECT、カスタムオーダーのDIFFERENCEなど、多様な業態を展開し、全412店舗を構えています。顧客のライフスタイルに合わせたコーディネートを提案し続け、ますますの発展が期待されます。