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TAIAN、ブライダル業界に変革をもたらすAIの導入

ブライダル業界は、少子高齢化や市場縮小など様々な課題に直面しています。そんな中、株式会社TAIANが主力プロダクト「Oiwaii」にAI技術を搭載することで、業界の効率化とサービス向上を図ることを発表しました。

TAIANと「Oiwaii」とは

TAIANは、2020年に設立された企業で、主にブライダル・バンケット関連のソフトウェアとサービスを提供しています。今回発表された「Oiwaii」は、結婚式関連のすべてのデータを一元管理できる「All in One婚礼宴会システム」です。このシステムは、顧客情報の管理から見積もり、出席者の調整まで、幅広い業務を効率化します。

ブライダル業界の現状とAIの役割

ブライダル業界は、サービス提供において人を介した対話が重要です。そのため、AIを導入する際には、顧客体験を損なわないよう慎重に考慮する必要があります。しかし、少子高齢化の影響で市場の縮小が進んでいる今、業界は変革を迫られています。AI支援のもと、プランナーはよりクリエイティブな接客に集中できる環境が整うことが期待されています。

「Oiwaii AI」の具体的な機能

「Oiwaii AI」は、プランナーの業務をサポートするために開発されています。具体的には、顧客からの申込み情報や過去のデータを学習し、「Leading Navi」や「Managing Navi」といった機能を備えています。

• - Leading Navi：新規来館されたカップル情報をもとに、顧客接客の質を向上させる機能です。これにより、カップルに対する提案力が向上します。
• - Managing Navi：プランナーの施行準備に関するタスク管理をサポートする機能です。業務プロセスの効率化を図ります。

次世代の結婚式体験を目指して

TAIANが掲げるテーマは『人の想いを「データと仕組み」へ。つながる、ひろがる“お祝い”の輪』です。この考え方に基づいて「Oiwaii AI」は、カップルが人生の大切な瞬間を迎える場面において、最適な温かみをもたらすことを目指しています。

まとめ

ブライダル業界の未来を見据えたTAIANの新たな挑戦は、業界全体のサービスレベルを引き上げるきっかけとなるでしょう。今後、順次リリースされる新機能に期待が寄せられています。人と人とのつながりを大切にするTAIANが、どのように業界の課題を解決していくのか、引き続き注目が必要です。

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