AI医療相談システム実証実験、姫路市で7割以上が有用性を支持

姫路市におけるAI医療相談システムの実証実験

姫路市とメディアリンク株式会社が共同で進めた「AI医療相談システム」の実証実験が行われ、その成果が注目されています。この実験は、兵庫県のスタートアップ支援事業「ひょうごTECHイノベーションプロジェクト」の一環として、2025年12月に開始されました。ここでは、夜間および休日の小児医療相談における課題解決を目指し、昼夜を問わず医療体制の支援を強化するための新しい試みでした。

実証実験の成果

実証実験では、AIソリューションを用いて夜間や休日に発生する医療相談への自動応答システムを構築しました。その結果、76.3%の参加者がこのシステムが「市民の役に立つ」と評価するなど、高い支持を得ることに成功しました。特に、夜間や休日に医療従事者が不足する中で、AIがどのように負担を軽減できるかを検証することが重要でした。

さらに、実証期間中のAI自動応答システムによる情報提供は安定しており、地域住民からの関心も高く、276件の相談が処理されました。これは、医療従事者にとっても、事務的な負担を軽減する明るい兆しとなります。

利用者の声

実証実験に参加した市民からのフィードバックも非常に好評で、「急な発熱時にAIに相談できたことで安心感が得られた。」や、「優しい言葉に励まされ、些細な症状でも相談しやすくなった。」といった声が寄せられました。このように、AIによる親しみやすい対応が多くの人に受け入れられています。

専門知識の蓄積

また、医療に関する専門データを基に構築したナレッジベースを活用し、AIが高度な医療知識を保持しています。これにより、ただの自動応答ではなく、実際の医療現場で求められる「専門性」と「親しみやすさ」を兼ね備えた応答が可能となります。これまでに約1,500件の医療知識がデジタル化され、AIモデルの進化に寄与しています。

今後の展望

今回の実証結果を踏まえて、メディアリンクはAI医療相談システムの構造を他の行政サービスにも拡張することを考えています。地域のニーズに応じて、多様な問い合わせに応えられるAIシステムを構築することで、今後の医療体制や行政サービスの効率化が期待されます。

dxでんわおよびAItoの最新情報も含め、今後さらに多くの人がこのシステムの恩恵を受けられるよう努めていきます。これが、地域医療の持続可能性を高める一助になることを願っています。