AIによるインサイドセールス支援で営業効率を3倍にした事例紹介

営業の革新を実現したAIソリューション

近年、AI技術の進化は様々な業界に革命をもたらしています。その中でも特に注目されているのが、営業プロセスの効率化です。株式会社エーアイスクエアは、コンタクトセンター向けのAIサービスを提供しており、その業務の中でVOIQ株式会社の支援を受けることで、飛躍的な成果を上げました。以下にその詳細をご紹介します。

エーアイスクエアの背景

エーアイスクエアは、コンタクトセンターに特化したAIソリューションを展開している企業です。エーアイスクエアの営業チームは、案件対応から開発調整まで多岐にわたる業務を担っており、新規顧客を開拓するための十分な時間を確保することが難しい状況でした。この結果、展示会やウェビナーで得たリードを活かしきれない課題を抱えていました。

VOIQとの出会い

この課題を打破するため、エーアイスクエアはVOIQのインサイドセールス支援サービスを導入しました。VOIQは営業支援に特化した企業で、そのサービスは成約率を高めるためのアプローチから成り立っています。具体的には、「ナーチャリングリストの整備」と「商談状況の可視化」を中心に、インサイドセールスの質向上を図るものでした。

成果の実現

VOIQとの連携によって、エーアイスクエアは目覚ましい成果を上げました。展示会やウェビナーで獲得したリードの活用率はなんと2倍以上に増加し、初回商談数も導入前の3倍に達したのです。営業担当者の負担軽減のみならず、新規案件の獲得機会も大幅に拡大しました。

導入企業の声

エーアイスクエアの堀友彦代表は、VOIQのサポートに際し「リードを捌くのではなく、育てることに徹底的に取り組む姿勢が印象的だった」と語っています。これは、ただアポイントを取得するだけでなく、リスト整理やヒアリング、営業の仕組み化全般において一貫したサポートを受けた結果です。営業の属人化を避け、より効率的なリード活用が実現されたことは、大きな成果であったといえるでしょう。

エーアイスクエアの今後

将来的には、エーアイスクエアは今後もAIの力を活かしてさらなる業務の効率化と顧客満足度の向上に寄与することを目指しています。業界で高い評価を受けている自然言語処理に特化したサービスは、今後も幅広いニーズに応えることでしょう。

この成功事例は、競争の激しいビジネス環境において、AIやテクノロジーを活用することで業務の質を向上させる必要があることを再認識させます。エーアイスクエアのように、柔軟に新しい技術を取り込み、ビジネスの成長を実現する企業が今後も増えていくことを期待します。