ブックオフの組織文化と『GRATICA』の導入が生み出す新たなコミュニケーション

ブックオフの組織文化と『GRATICA』の魅力

全国に846店舗を構え、年間利用者数は8,600万人に上るブックオフコーポレーション。その成功の背後には、社員同士が感謝を伝え合う文化が根付いていることが大きな要因となっています。実際、同社はクラウド型サンクスカード『GRATICA』を導入したことにより、感謝の気持ちが職場内で自然に行き交う環境が整うようになりました。

効率的なコミュニケーションの実現

導入の背景には、カスタマーサポート部門が抱えていた「感謝を伝えたいが、伝えられない」という課題がありました。『GRATICA』は、オンラインで感謝のメッセージを交換できるサービスで、これにより社員は気軽にお互いに感謝の言葉を送れるようになりました。「ありがとうと言わずに退勤するのがモヤモヤする」といった声が現場から上がるこの新しい文化は、組織のつながりを強化し、コミュニケーションを効率化する要素となっています。

人づくりの戦略

ブックオフでは、“人を育てる”ことを組織の重要なテーマに掲げています。特に若手社員の育成に力を入れており、そのための評価制度や支援体制が整っています。『GRATICA』の導入により、社員の努力や成果に対するフィードバックが円滑に行われるようになり、モチベーションの向上にもつながっています。また、この制度は「文化として根づかせる」ことが強調されており、制度に留まらない持続的な取り組みが求められています。

感謝の文化の定着

感謝の文化が定着するためには、働く環境が重要です。ブックオフでは、感謝を自然に伝え合う風土を作り出すために、社内イベントやコミュニケーションの場を設けており、これらの活動が『GRATICA』の活用を後押ししています。例えば、定期的に行われる社内の勉強会やワークショップでは、社員が自由に意見を交換し合い、感謝を表現する機会が提供されています。こうした取り組みが、社員間のつながりを強化し、組織文化を深めています。

今後の展望

ブックオフは、『GRATICA』を通じてさらに多くの社員が感謝の気持ちを表現できるような環境を作り続けています。会社全体として、今後も互いに助け合う文化を育てながら、人間関係の質を向上させることに努め、コミュニティのDX化を推進していく方針です。これにより、社内のみならず社会全体の課題解決にも寄与していくことを目指しています。

まとめ

ブックオフのユニークな組織文化と『GRATICA』の導入が、どのように社員の感謝の気持ちを育んでいるのかを見てきました。感謝を伝えることがコミュニケーションの活性化をもたらし、結果的に組織としての一体感を高める役割を果たしています。今後、より良い働き方を模索する企業にとって、ブックオフの取り組みは一つの成功事例として注目されることでしょう。