飲食アプリの力をデータで示す：ユーザー行動調査の結果とは

飲食アプリの役割を再認識する調査結果

株式会社ヤプリが実施した最新の調査が、飲食業界におけるアプリの影響力を如実に示しました。約1,000万人の行動データに基づくこの調査は、アプリが単なる情報提供ではなく、来店促進やリピート客の育成においてどれほどの力を持っているのかを探るものです。

調査の背景

飲食業界において「常連客をいかに増やすか」は今なお重要な課題です。しかし、情報が氾濫する現代では、顧客との持続的な関係を築くことがますます難しくなっています。ヤプリは、これまで900以上のアプリ開発や運用を支援してきた経験から、「アプリが常連客を育てる最も効果的な手段ではないか」と考えました。

この調査では、ヤプリが提供する飲食アプリを利用するユーザーの行動を詳細に分析し、アプリがどのように来店を促進し、リピーターを生むのかを可視化しました。現代の飲食業界において、アプリは「便利なツール」から「競合に後れを取る原因」となり得る存在に進化しています。このことから、アプリの真価を見極め、その活用方法を模索する必要性が高まっています。

調査データの概要

調査は2024年4月1日から2025年4月1日の期間に行われ、ヤプリが開発・運用する飲食業界向け18アプリを対象に実施されました。調査対象者は、アプリをダウンロードした全ユーザーで、ポイント発行やスタンプ付与など来店時に使用する機能を基に来店状況を判断しました。

この調査から以下のような興味深い結果が得られました。

- アプリを開いたユーザーのうち、4〜5割が当月中に来店しました。
- 続いて、アプリを利用するユーザーの約6割が2回目以降のリピートにつながっています。
- 年間を通じて、アプリユーザーは平均14回の来店を記録しています。

調査結果の意義

今回の調査から、飲食アプリが情報提供ツールとしてだけでなく、来店促進とリピーターの育成を支える重要なチャネルであることが明らかになりました。特に、アプリを通じて得たデータは、飲食店が顧客との関係を深め、ファン化やロイヤル化につなげるための土台となります。

アプリの導入により、クーポンの配信などの施策だけでなく、ユーザーとの継続的な関係性を構築することが可能となるのです。この結果は、各飲食店が自社アプリの価値を再検討し、如何に効果的に活用できるかを考える上での指針となるでしょう。

さらなる調査結果と今後の展望

ヤプリは、今後も「Yappli」を通じて企業や教育機関、自治体など多様な組織と顧客との繋がりを支援する取り組みを進めていきます。今回の調査結果には、飲食業界におけるおすすめのアプリ施策や実際の成功事例も含まれており、さらなる詳細を知りたい方はこちらのリンクからご覧いただけます。

デジタル技術の進化に比例して、飲食業界におけるアプリの重要性は今後も増す一方です。ヤプリは、飲食店がこれらのツールを活用して、より一層の接客力を高めることができるようサポートし続けます。

会社情報

株式会社ヤプリは、東京都港区に本社を構え、ノーコードでアプリを開発・運用できるプラットフォーム「Yappli」を提供しています。750社以上の企業が同社のサービスを導入しており、その活用範囲は小売業から公共機関まで多岐にわたります。アプリ開発の技術を活かし、次世代Web構築プラットフォーム「Yappli WebX」も提供し、デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）への進化を続けています。

詳細情報は公式サイトをご覧ください。