ビジネスマナーに関する意識調査結果とその重要性

ビジネスマナーに関する意識調査の結果

エン株式会社が運営する総合転職サイト『エン転職』が実施した「ビジネスマナー」に関する横断的な意識調査の結果、参加者1,435名により、ビジネスマナーの重要性や気になる周囲の行動に関する具体的な見解が明らかになりました。調査では98％が「ビジネスマナーは必要」と回答しており、その理由としては「信頼関係を築くため」や「円滑なコミュニケーション」などが挙げられました。

ビジネスマナーの必要性

調査によれば、ビジネスマナーとは企業で働く上で必要とされる礼儀作法全般を指し、98％の回答者が「必要」と考えていることが確認されました。この意見は幅広い年代で共通しており、コミュニケーションの円滑さはもちろん、相手に対する敬意を示す重要性を認識していることが伺えます。特に重視されるビジネスマナーには、挨拶、敬語、報告連絡相談といった基本的な要素が含まれており、これらが職場での信頼関係を形成する礎となります。

指摘されたビジネスマナー

調査結果によると、周囲からビジネスマナーについての指摘を受けたことがあると回答したのは5人に1人。この中で最も指摘を受けたのが「言葉遣い」で、特に敬語の使用に関して多くの人が注意を受けることが分かりました。他にも、報告・連絡・相談の不適切さや、電子メール、そしてカジュアルな表現についても指摘されることが多いようです。

ビジネスマナーの気になる行動

ビジネスマナーとして特に気になる行動について尋ねたところ、最も多かったのは「深夜や早朝に連絡をする」ことで、55％の人がこれを気にすると回答しました。その他にも、社外の相手に対して上司や先輩を呼び捨てにしないという意識が根強く、これに気をつけていると答えた人は59％に上りました。

また、フランクな表現を避けることも意識されており、相手の信頼を得るためには表現方法に配慮する必要があるという意見が多く寄せられています。

ビジネスマナーの学び

ビジネスマナーを学ぶ手段として最も多く挙げられたのは「上司や先輩からのアドバイス」で、46％の人がこれを通じて学んでいると回答しました。年齢層によって学び方には差があり、特に若い世代はインターネットを介した情報収集が活発である一方で、年齢が上がるにつれて書籍での学習が多くなっている傾向が見受けられます。これにより、ビジネスマナーの理解は年齢や環境によって変わりうることが示されました。

まとめ

全体的に、「ビジネスマナー」は信頼関係を築き、円滑なコミュニケーションを可能にするための鍵となります。コミュニケーションの手段やニュアンスは時代とともに変わってきていますが、基本的な礼儀作法は今後も重要視され続けるでしょう。職場での人間関係を良好に保ち、ビジネスシーンで成功を収めるためには、これらのマナーを丁寧に実践していくことが求められます。