TikTokが変える消費者の購買行動とその影響とは

消費者の購買行動が変わる時代

最近、NIQ/GfK Japanが発表した「NIQ Consumer Outlook 2024」によると、アメリカを含む世界23か国の消費者の85％が、実店舗とオンライン両方で商品を購入していることが明らかになりました。この調査では、消費材の売上の93％がオムニチャネルによるもので、人々の購買行動がますます多様化しています。特に、SNSやライブストリーミングを利用した購買手法が注目されており、アメリカでは55％の消費者がこれらのプラットフォームから直接購入しているとのことです。

TikTokの影響力

デジタルネイティブ世代の心を掴んでいるTikTokは、既に多くの消費者の購買ジャーニーに自然に組み込まれています。TikTokを通じて新しい商品を発見したと回答したユーザーは82％にも上ります。また、TikTokでの広告を見た71％のユーザーは、他の場所でその商品に関する情報を探していることも示されています。さらに、81％のユーザーが「TikTokZMadeMeBuyIt」（TikTokを見て買ってしまった）というハッシュタグを利用している投稿を見たことがあると答えており、SNSの購入行動が一般化していることを感じさせます。

急増するTikTokショップ利用

TikTok Shopは多くの消費者に認知され、62％がその存在を知り、58％が利用したことがあるか、利用する意向を持っていると回答しています。このように、TikTokを活用したショッピング体験が広がる中、コカ・コーラなどの大手ブランドも特別な商品をTikTok Shopで販売しており、数時間で完売することもあります。これからの消費者は、TikTok Shopのような新しいチャネルを利用することに対する抵抗感が薄れてきていることがわかります。

ブランドへの新たな出会い

TikTokの影響を受けたブランドも増えており、82％のユーザーが新しいブランドの発見に役立ったと回答しています。さらに79％は、新たに知ったブランドの新商品についても興味を持っていることがわかりました。そんな中、多くの企業がTikTokを活用し新しい消費者層の開拓に努めています。

まとめ

このように、SNSやライブストリーミングが消費者の購買行動に及ぼす影響には目を見張るものがあります。特にTikTokは、現代の消費行動の形を変えつつあり、ブランドとの接点が新たなエコシステムを形成しています。今後ますます、TikTokや似たようなプラットフォームが重要な役割を果たしていくことは間違いありません。消費者は新しい価値を求め、ブランドはその変化を受け入れながら進化していく時代が来ています。