ポケッタブル高圧洗浄機の自主回収と新製品への交換方法

ポケッタブル高圧洗浄機の自主回収のお知らせ

SPICERRが販売した「ポケッタブル高圧洗浄機 SWU-1/PHP-1」について、重要なお知らせがあります。お客様には多大なるご迷惑をおかけしますが、これらの製品に関する自主回収及び交換手続きの準備が整いましたので、詳しい内容をお伝えします。

自主回収の背景

近年、多くの家庭や業務用に利用されている高圧洗浄機。しかし、「SWU-1」と「PHP-1」モデルに関して一部の不具合が報告されました。その原因はバッテリーセルにあり、セキュリティと安全性を最優先に考慮し、今回の自主回収が決定されました。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

交換手続きのスケジュール

受付開始日

交換及び回収の受付は、2025年8月4日から開始されます。この日以降に、専用のWEBサイトにアクセスし、受付フォームから申し込む手続きが可能です。

交換手順

1. 受付フォームから申し込み: 8月4日以降に、リンクされているサイトにアクセスし、必要事項を記入します。サポートページはこちらです。
2. 交換品の受け取り: 申し込み後、専用の箱と交換用製品が送付されます。
3. 交換品の返送: 届いた箱に従い、使用済みのSWU-1またはPHP-1本体をゆっくりと梱包し、所定のステップに従って返送してください。

返送にかかる送料は全て当社が負担しますので、その点について心配する必要はありません。ただし、本体の返送前には必ず放電作業を行ってください。手順を正確に守っていただくことをお願い申し上げます。

新製品について

交換品には、新しいバッテリーセルが使用されており、型番が「SWU-201/PHP-201」に変更されます。従来よりも充電時間が短縮され、充電が3時間で完了しますが、使用時間や水圧に関しては変わりません。

この新モデルは、より安全性が確保されており、お客様には安心してご使用いただける内容になっています。

お問い合わせ先

交換手続きや製品に関するご質問は、以下の専用コールセンターにて承ります。
サイン・ハウスポケッタブル高圧洗浄機自主回収専用コールセンター
電話番号: 0120-196-353（フリーダイヤル）
受付時間: 2025年8月4日から、10:00-19:00（土日祝日可）
2025年9月26日以降は平日のみ、10:00-17:00とさせていただきます。

製品に対するお客様の信頼は、私たちにとって何よりも大切です。今後とも安全で信頼性のある製品を提供できるよう努めて参りますので、引き続きSPICERRをよろしくお願い申し上げます。