Z世代が求める上司とのコミュニケーション改善とAIの可能性

近年、Z世代の若手社会人が職場でどのようなコミュニケーションを求めているのか、重要な調査結果が報告されています。大学生向け学習管理SNS「Penmark」を運営する株式会社ペンマークと、退職代行サービス「退職代行モームリ」を展開する株式会社アルバトロスの共同調査によれば、Z世代は上司とのコミュニケーションにおいて「感情の安定性」を特に重視していることが分かりました。

この調査には、全国の20代前半から30代前半の若手社会人316名が参加。興味深いことに、半数以上のZ世代がAIを通じて「上司のその日の気分や感情に左右されなくなること」を期待しているのです。このような期待は、上司の感情的な言動に対する深刻なストレスの反映ともいえます。

上司とのコミュニケーションの現実

この調査結果は、Z世代の職場におけるストレス要因の多くが「人間的な揺らぎ」に起因していることを示唆しています。「理不尽な言い方や人格否定が減ること」を期待する声も48.1%と高く、ハラスメントやパワハラに対する警戒感の強さが伺えます。Z世代が求めるのは、安心して働ける環境、つまり個々の尊厳が尊重され、心理的に安全なコミュニケーションが行える職場なのです。

AIの可能性

AIの活用が課題解決の鍵となる可能性があります。Z世代の回答によると、「上司の意図が分かりやすくなることで手戻りが減る」「高圧的な物言いがなくなる」といった期待も寄せられており、効率的かつ安心できる職場作りに寄与すると考えられています。彼らは、AIを通じて安定したコミュニケーション環境を実現したいと望んでいることがよく分かります。

新たな取り組み

このような背景を受け、ペンマークとアルバトロスは、上司のコミュニケーションスタイルを改善するためのAIツール「コミュトレZ」を開発しました。このツールは、管理職がZ世代とのコミュニケーションで直面している課題を解決するためのサポートを提供します。
AIが上司の言葉を解析し、コミュニケーションの質を向上させることで、上司と部下の間に存在するギャップを埋めるお手伝いをするというものです。

この取り組みの背景には、管理職が自身のコミュニケーションスタイルを見直し、より良い環境を提供する必要があるという認識があるでしょう。Z世代に特有の価値観や期待に応えるためには、従来の方法にとらわれず、AI技術を活用することが求められています。

未来の職場環境

最終的に、Z世代が求めているのは単なる業務効率化ではなく、コミュニケーションの質の改善です。これにより、離職率の低下や社員のエンゲージメント向上へとつながることが期待されます。現代の職場においては、管理職がメンバーの多様な価値観を理解することがますます難しくなっています。無意識の間に誤解を生んだり、ストレスを与えたりすることが少なくなく、AIの役割が増していることを実感します。

このように、Z世代と上司のコミュニケーションの改善に向けた期待とAIの活用が、この调查により明らかとなりました。今後、企業はZ世代のニーズに応えるべく、確実に進化していく必要があります。