STANDSのSaaS「Onboarding」がITreview Grid Award2024 Fallで2部門受賞

プロダクトの成功を収めた「Onboarding」

株式会社STANDSが展開するノーコードのUI/UX改善SaaS「Onboarding」が、アイティクラウド社の「ITreview Grid Award 2024 Fall」において、デジタルアダプションプラットフォームとカスタマーサクセスツールの2つの部門で「High Performer」として表彰されました。この受賞は、Onboardingが提供するサービスの質と顧客への影響力が高く評価されたことを示しています。

ITreview Grid Awardとは？

ITreviewは、ユーザーからのレビューを基にしたビジネス向けIT製品やクラウドサービスの評価プラットフォームです。毎年実施される「ITreview Grid Award」では、集まったレビューに基づいて製品の顧客満足度や市場での認知度をわかりやすくパブリックに示す四象限マップを利用し、優秀な製品を選出しています。2024 Fallの受賞には、約13.1万件のレビューが寄せられ、その中から顧客満足度の高い製品が「High Performer」として特別に表彰されます。

Onboardingの特長

「Onboarding」は、ユーザーがWebサービスを利用する際のUI/UXを改善し、よりスムーズな利活用を促進するためのツールです。ノーコードでの操作が可能で、チュートリアルやポップアップ、ヒントを自由に作成できるため、技術者を介さずに手軽に設定できる点が非常に魅力です。これにより、企業は迅速にツアーやヒントを追加し、ユーザーの視覚的な導線を強化することができます。

実際のユーザーレビュー

Onboardingの導入によって、顧客からも嬉しい声が寄せられています。A社のレビューでは、サイト上で簡単にツアーを設定できることが評価され、「コスト削減にもつながる」との意見がありました。B社からは、「Onboardingを利用することで、顧客への提案やプロダクト改修を考える際に大きな体験の変化が生まれた」との意見があり、顧客がより効果的に製品を利用できるようになった実感を述べています。さらにC社からは、「利用者のリテラシーによる問題点を補正できるため、より直感的な操作を可能にし商品価値を高めている」との声もありました。

今後の展望

STANDSは、引き続きOnboardingの機能を改善し、ユーザーがより利用しやすい環境を提供することに努めます。分析機能を充実させ、ユーザーの活用状況を把握することで、データに基づいた施策を展開していく姿勢を貫きます。このような継続的な成長は、顧客満足度をさらに向上させ、企業の成長にも寄与することでしょう。