全30回のCX学習podcastを活用した新研修版まとめ配信が開始

CX学習podcast『あつまれ！CX研究室』の研修活用版配信開始

株式会社mctが手掛けるCX学習podcast『あつまれ！CX研究室みんなではじめる顧客体験マネジメント』が、新たに研修活用版の配信をスタートしました。昨年9月より約一年間にわたり配信を継続してきたこのpodcastは、顧客体験（CX）を向上させるための多様な知見を、わかりやすく、かつ楽しく学べるコンテンツとして、多くのリスナーから支持を受けています。

厳選された内容を再編集

今回の研修活用版では、全30回から構成されたpodcastの内容が、章ごとに再編集されています。第1弾は、第1章「CXを理解し、目指すべき方向を揃える」と第2章「CX体験をデザインする」から、エピソード1から10までをまとめて聴くことができる形式で提供されています。これにより、職場での研修や勉強会、朝礼前の学習タイムに活用可能なコンテンツとなりました。

学びやすい形に

『あつまれ！CX研究室』は、通勤や移動中のスキマ時間に気軽に聴けるように設計されており、1エピソードも約10分という短さです。全30回のシリーズは、CXの基礎から組織としての推進方法、データの活用、デジタル技術との協働に至るまで、CXマネジメントの全体像を包括的に整理しています。そして、このpodcastはSpotify、Apple Podcast、YouTube、Amazon Music、YouTube Musicなど、さまざまなプラットフォームで無料にて配信中です。

さらに便利なeBook

加えて、podcastの全30回の内容を整理したeBookも無料で公開されており、この資料は研修設計やCX戦略の計画に役立てられます。これにより、CXを学ぶ際の理解が深まり、実践に活かすためのガイドとして非常に有用です。

CXの本質を理解する

第1章では、CXの本質を理解し、向かうべき方向性を揃えることが可視化されます。どのようにして組織が「良い体験」を提供できるかを探求し、理想の体験をビジョンに落とし込むための共同作業が重要であることが強調されます。そして、「あたりまえ」を疑うことの重要性も指摘されています。

体験を自分のものにするイベントも

さらに、podcastの理解を深めるための体験型イベント、『みんなのCX研究室』も開催予定です。このイベントでは、podcastを教わるだけではなく、自分の仕事にどう活かすかを考える機会が提供されます。内容は基礎講義とグループワークを組み合わせたもので、一緒に学ぶ仲間とコミュニケーションを通じて知識を自分の視点に変える体験が待っています。

会社概要

今回のpodcast配信を行う株式会社mctは、顧客体験を中心にビジネスコンサルティングを行う企業として、新たなインサイトとアイデアを生み出し、持続的な成長をサポートしています。今後の活動にも期待が寄せられています。詳細情報は公式サイトより確認できます。

この新しい形式のpodcastを活用して、CXに関する理解を深め、職場での実践に繋げていくことが可能です。興味のある方は、ぜひ一度耳を傾けてみてはいかがでしょうか。