海外生活者の行動を徹底観察！新サービス「海外RLT」の全貌とは

新サービス「海外RLT(リアルライフトラッキング)」の登場

株式会社ネオマーケティングは、海外生活者の自宅内外での行動を観察する新しいサービス「海外RLT」を提供開始しました。この革新的なサービスは、顧客が商品やサービスとの接点を見出し、選び、購入し、使用するまでの流れを時系列で詳細に捉えるものです。これによって、マーケティング戦略や商品開発をより効果的に進めることが期待されています。

なぜ「海外RLT」が必要なのか？

海外市場向けの商品開発やマーケティングにおいては、消費者がどのように商品やサービスに出会い、比較し、選択するのかを行動レベルで把握することがますます重要になっています。この背景にはいくつかの要因があります。

1つ目は、東南アジアを中心とした新興市場への日本企業の進出が加速していることです。これに伴い、現地の消費行動に関するデータのニーズが高まっています。2つ目は、SNSやECサイト、レビュー、動画コンテンツなど、多様な販路が存在するため、従来の市場調査では消費者の意思決定の実態を把握しきれなくなっている点です。そして3つ目は、住環境や家族構成、移動手段が日本とは異なる新興市場においては、市場調査の仮説が現実と乖離するリスクが高いため、実際の行動を観察する必要性が高まっていることです。

「海外RLT」のサービス内容

「海外RLT」は、日常生活のさまざまな場面を観察することによって、消費者の購入行動や使用行動を詳細に分析します。自宅内の観察にとどまらず、買い物や外食、通勤など自宅外の行動も含めることで、生活者が実際にどのように商品と接しているのかを明らかにします。

主な観察内容

- 自宅内: 冷蔵庫のチェック、食事シーン、調理場面の観察など。
- 自宅外: 買い物同行、外食の観察、通勤や通学時の行動確認など。

このデータは、生活導線マップや行動タイムラインとして整理され、現地向けの商品開発、販売チャネルの検討、コミュニケーション戦略の構築に活用されます。

具体的な特徴

1. 自宅内外の行動を観察: 自宅訪問と外出行動を横断的に観察することで、生活全体を把握することができます。
2. 時系列の追跡: 商品やサービスについての認知から使用までの流れを記録します。
3. 行動と発言のギャップの可視化: 消費者が意識していない習慣や不満、工夫などを明らかにします。
4. 実用的成果物: 調査結果は商品開発や販売戦略に直接活用できる形式で提供されます。

課題の解決

「海外RLT」は、ただのインタビューやアンケート調査では捉えきれない日常の行動を確認する手段です。現地の生活実態を反映した市場調査を行うことで、消費者の本音に迫ることができ、商品がどのように認知され、使われ続けるのかを詳細に理解できます。

また、このサービスは特に東南アジアを中心に展開され、シンプルに自宅訪問や買い物同行などの観察手法を通じて、消費者の生の声を聴く機会を提供します。この調査により、企業は市場に対する洞察を深め、効果的なマーケティング戦略を打ち出すことができるようになるでしょう。