Googleマップ利用者の61%が歯科医院に来院する実態とは？

Googleマップ利用者の来院動向調査

株式会社トライハッチが行った最新の調査によると、Googleマップを利用して歯医者を探したユーザーの61%が実際に来院したことが明らかになりました。この調査は、全国のユーザー398名を対象に行われ、特にウェブサイトのクリックとルート検索を組み合わせることが高い来院率につながることが示されたのです。

調査結果の概要

調査対象者の61%がGoogleマップを通じて実際に歯科医院に足を運んだと回答。ただし、来院者の中で29.6%は3店舗以上を比較して選んだことも判明しています。この結果は、Googleマップの検索機能が歯科医院の集客に大きな影響を与えていることを示唆しています。

調査によれば、ユーザー行動の中で最も来院につながりやすいのは、ウェブサイトのクリックとルート検索を組み合わせて行った行動でした。特に、両方の行動を取ったユーザーは、来院率が高くなる傾向にあります。このことから、歯科医院はGoogleマップ上での情報を最適化することが重要であると考えられます。

どのようにユーザーが行動しているのか

具体的な行動傾向を見てみると、ウェブサイトをクリックしたユーザーが25.5%で最も多く、次いでルート検索をした後にウェブサイトをクリックしたユーザーが25.3%という結果でした。ルート検索のみを行ったユーザーは23.7%で、これもかなりの割合を占めました。

特に注目したいのは、複数の行動を組み合わせることによって、来院率が大幅に向上することが確認された点です。例えば、3店舗を比較したユーザーの中で、両方の行動を取った場合の来院率は25.3%に達しました。

実際の医療機関への影響

これらの調査結果を踏まえ、歯科医院にとってGoogleマップやウェブサイトの適切な利用がどれだけ重要かがわかります。来院者数を増加させたい医院は、こうしたデジタルプラットフォームを活用し、正確かつ魅力的な情報を提供することが求められます。

さらなる改善ポイント

逆に、唯一の電話連絡を行ったユーザーは全体の5.5%と非常に少なく、予約システムの強化や、オンラインでの予約がスムーズに行える仕組みが必要であると考えられます。特に、ユーザーはデジタル上での利便性を求めているため、このニーズに応えるサービスが必要です。

まとめ

この調査を通して、Googleマップがもたらす患者動向や集客の可能性について新たな知見が得られました。今後、医療機関がデジタルマーケティングを強化していく中で、これらのデータが非常に価値ある指針となることでしょう。株式会社トライハッチは、引き続き定期的に調査を行い、デジタルマーケティング戦略の強化を支援していくとのことです。