高級紳士帽専門店「時谷堂百貨」がReviCoと手を組み効果的な販促へ

高級紳士帽専門店「時谷堂百貨」がReviCoとタッグを組む

高級紳士帽を専門に取り扱う「時谷堂百貨」が、レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」を導入し、レビューの獲得とマーケティング戦略の効率化を実現しました。この提携により、ECサイトの運営がどのように変わったのか、その詳細をご紹介します。

時谷堂百貨とは？

時谷堂百貨は、株式会社ソキュアスが運営する高級紳士帽専門店です。国内外の30以上のブランドから厳選した3,000種類以上の帽子が揃う国内最大級の店舗です。また、立川市にある実店舗では、来店客が実際に商品の試着を行い、自分に合った帽子を選ぶことができる体験型のスペースを提供しています。お客様が「すべての男には似合う帽子がある」という理念のもと、個々の魅力を引き立てる帽子を届けることに力を入れています。

ReviCo導入の目的と背景

「ReviCo」が導入される前、時谷堂百貨はECサイト上でレビュー機能を持たず、いくつかの課題を抱えていました。購入者の評価や感想を十分に得ることができず、また商品の魅力を第三者的視点で伝える機会が欠けていました。商品一覧ページや詳細ページにおける星評価や件数の表示もできず、顧客とのコミュニケーションを築くことが難しかったのです。このような課題の解決と、UI/UXの向上を図るためにReviCoが選ばれました。

ReviCo導入後の実績

2024年10月からReviCoの提供が開始され、以下のような効果が現れています。

- 平均レビュー投稿率は驚異の11.83%。これは、2025年の初めから9月にかけての実績です。
- さまざまな商品に対してレビューが寄せられたことで、商品一覧ページや商品詳細画面には、星評価や件数がしっかりと埋まる状態に進化しました。
- 投稿されたレビューにはお礼のメールが送られ、感謝の意を伝える流れも確立されました。
- さらに、全てのレビューに対してショップからのコメントが付与され、信頼性が向上しています。
- 管理画面では、レビューを社内で共有するためのラベル機能が追加され、レビューの二次活用が推進されています。
- 2025年7月から9月にレビューを投稿したユーザーの53.6%がNPSアンケートにも回答しました。

株式会社ソキュアスからのコメント

取締役の中村伸一氏は、「ReviCoを導入したことにより、レビュー投稿率が驚くほど上昇し、顧客からのリアルな体験が積極的に共有されるようになりました。これまではメールや郵送による手法で声を集めていましたが、今の時代に合った新しいアプローチが生まれたと感じています。そして、得られた意見は、今後の製品やサービスの改善につなげていけると確信しています」と語ります。

ReviCoについて

「ReviCo」は、350以上のECサイトに導入されているレビューマーケティングプラットフォームです。オンライン及びオフラインで商品やサービスを購入した消費者から有益なレビューを収集し、サイト内で表示します。また、集めたデータを分析し、マーケティングに応用することでコンバージョン率の向上やユーザー同士のコミュニケーションを促進します。ReviCoは、レビュー投稿の際に費用や抽選、発送を負担するプレゼントキャンペーンを実施し、容易な投稿フローを提供することで、常にレビューを集め続けることが可能です。