VideoTouchとTMJが業務提携を強化、コンタクトセンター教育のデジタル革命へ

VideoTouchとTMJが業務提携を強化

VideoTouch株式会社は、セコムグループの一員である株式会社TMJと新たに販売契約を締結したことを発表しました。このパートナーシップの強化は、コンタクトセンター向けの教育支援をより効率的に進めることを目的としています。

背景と目的

VideoTouchは2025年からTMJと協力関係を築いており、コンタクトセンター向けのオンデマンド学習サービス「VideoTouch」の提供を進めてきました。新たな協定により、TMJが提供するコンタクトセンターソリューションに「VideoTouch」を組み込む体制が整いました。この連携によって、TMJの広範な顧客基盤を活用し、オペレーター教育のデジタル化と体系化のプロセスを一層推進していきます。

「VideoTouch」とは

「VideoTouch」とは、研修動画の収録・編集・配信・定着度テスト・分析をワンストップで行うオンデマンド学習サービスです。このシステムはAIを活用し、研修コンテンツの生成から定着度テストの実施に至るまでを自動化しています。また、視聴分析機能により受講者の理解度や進捗状況を可視化し、研修工数を削減しながら教育品質を均一に保つことが可能です。