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中華系観光客のための新しいおもてなし、City Smart Travel

中国と台湾から訪れる観光客に向けた新サービス「City Smart Travel」が、インバウンド総合支援企業サイバーグループによって始まりました。本サービスでは、旅行前から帰国後までのトータルサポートを提供し、日々増加する中華系観光客のニーズに応えます。特に観光フィールドでは、従来型の有名地を巡るツアーから、個人旅行や地方への旅行が注目されています。これは、訪日観光客の選択肢が広がっていることを示唆しています。

スマホ専用の便利なアプリ

「市町Smart Travel」では、旅行者が出発前に利用できる便利な観光アプリを提供します。このアプリでは、無料のお買い物サポート機能があり、Wi-Fiルーターを一部の人に無料でレンタルし、訪日の日に自宅へ配送します。これにより、観光客はインターネット接続のストレスから解放され、快適な旅を楽しむことができます。

WeChatの活用

中国のSNSアプリ「WeChat」と連携した販促ツールも注目です。ユーザーはWeChatのシェイク機能を使い、Cyber Shakeのステッカーの近くでシェイクすると、エリアガイドやショップ情報、プロモーション、クーポンなどの情報をスマートフォンに受信できます。これは、観光客がアクティブに情報を収集できる手段を提供します。

AR技術の導入

最新のAR（拡張現実）技術を活用したサービスも展開されます。CyberARのカードにアプリをかざすと、紹介したい観光地の写真や動画を試みることができます。これにより、観光地の魅力をよりリアルに伝えることができるでしょう。

言葉の壁を越える

インバウンド市場での最大の課題である「言葉の壁」を解消するために、ビデオ通話によるリアルタイム通訳サービスも提供されます。これにより、別荘向けにサービスを展開し、既に100店舗以上が利用している実績があります。このサービスは、今後個人向けにも拡大される予定です。

ショッピングサポート

観光中のショッピングを楽しむ外国人観光客向けに、提携店舗で購入した商品を滞在中のホテルへ配送するサービスも登場。翌朝7時までに配送されるため、観光客は安心して買い物を楽しむことができます。

富裕層向けの特別サービス

さらに、中国・台湾の富裕層を主なターゲットとした美容サービスや検診のトータルサポートも提供されます。申し込み前に内容を説明し、医師免許を持った専門スタッフがヒアリングを行い、適切なコースを選定します。

リピート購入のプラットフォーム

帰国後も日本での体験を続けられるよう、訪問中に接触した日本の商品を中国や台湾で購入できるプラットフォームも設立されます。これは、「Made in Japan」の商品を発見し、利用できる場を提供します。

上海でのPR戦略

サイバーグループは、上海での旅行宣伝にも力を入れています。政府系メディア「東方網」と提携し、日本の観光情報を発信。特に消費者向けの旅行展では、日本観光をメインに紹介する予定です。

会社概要

サイバーグループは、1999年に設立されたインバウンド支援企業であり、上海に本社を置き、商業施設の運営や観光マーケティングに力を入れています。サイバーマートジャパン株式会社は、日本企業の海外進出支援を行い、中華圏での観光需要を利用したビジネスモデルを進めています。今後も、中国からの観光客へのトータルサポートを通じ、日本と中国の架け橋としての役割を果たしていきます。

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