楽天市場専用「らくらくーぽん」が新機能を追加！フォローメール自動配信でレビュー促進

楽天市場専用「らくらくーぽん」が進化

グリニッジ株式会社から提供されている楽天市場専用のレビュー施策システム「らくらくーぽん」が、新たな機能を追加しました。この機能は、商品の配送完了時に自動的にフォローメールを配信することを可能にします。これにより、レビューの投稿を促進し、ユーザーとのコミュニケーションをより円滑にすることを目指しています。

新機能の背景と目的

商品レビューはECサイトにおいて非常に重要な役割を果たしますが、従来の手法では発送日から日数を経てメールを配信していました。そのため、地域によっては商品到着とメールのタイミングにずれが生じていました。この新機能は、顧客が商品を受け取ったタイミングでレビューの依頼を行うために設計されており、無駄な待ち時間を解消することができます。

配送完了フォローメールの特徴

この新しい「配送完了フォローメール」機能は、らくらくーぽんが配送会社の状況をリアルタイムで取得し、購入者が商品を受け取った際に即座にメールを送信します。これにより、どの地域に住む購入者であっても、商品が届いてから適切なタイミングでフォローメールが配信されます。

ユーザー体験の向上

フォローメールを通じて、顧客に対して具体的なアフターフォローが行える点も大きな利点です。商品の使い方や注意点を詳しく説明することで、顧客満足度を高められます。この丁寧なコミュニケーションは、購入者の率直な感想も反映されるレビューの促進に寄与するでしょう。

らくらくーぽんの全体像

「らくらくーぽん」は、楽天市場でのレビュー施策をサポートするためのシステムです。購入者のレビュー投稿を促すためのフォローメール送信や、レビューの収集、さらにはお礼のクーポン発行まで自動化しています。これにより、商店側は手間を省きながら効率良く顧客の声を集めることが可能となります。

その導入により、店舗運営の透明性が向上し、信頼性が増すことが期待されます。企業はこのシステムを通じて、より多くの顧客の意見を反映したサービス作りを進められるのです。

らくらくーぽんの概要

- サービス名: らくらくーぽん
- 内容: 楽天市場専用レビュー施策システム
- 料金: 10,000円～
- URL: らくらくーぽん公式サイト

会社の背景

グリニッジ株式会社は、ECやWebソリューションに特化した企業で、コンサルティングからシステム開発まで幅広いサービスを提供しています。顧客のニーズに応じた革新的なソリューションを提供し続け、オンラインビジネスの成長を支援しています。

この新しいフォローメール機能は、より良い顧客体験を提供するための一環であり、今後もサービスの向上に努めていく方針です。