日立ソリューションズ、サブスクビジネスにAIを駆使した新機能を導入

日立ソリューションズ、サブスクビジネス支援の新機能を発表

株式会社日立ソリューションズは、サブスクリプションビジネスの促進を目的とした新たなAI機能を導入しました。この機能により、顧客管理や決済などを一元管理できるクラウドサービス「BSSsymphony」がさらなる進化を遂げ、KPI（重要業績評価指標）の変化をいち早く捉え、事業の意思決定を支援します。

新機能がもたらすビジネスへの影響

今回のAI機能は、2023年4月13日から提供され、サブスクビジネスにおけるKPIの変化を早期にキャッチすることで、企業は迅速な施策実施が可能となります。具体的には、解約率や契約期間の平均値など、重要なKPIの進捗をグラフで可視化し、AIがその変動を監視。関連する指標や要因を自動的に表示することで、担当者は必要なデータに容易にアクセスできます。

この新しいダッシュボードは、世界的に高評価のBIツール「Tableau」と「Tableau Pulse」を基に開発されており、視認性と直感的な操作性が特長です。これにより、専門知識がなくてもKPIを把握でき、効果的なデータ活用が促進されます。

マーケティングのリードタイムを短縮

企業がMarketplaceで競争優位を維持するためには、データ主導のマーケティングがかつてないほど重要です。収益の安定化に向けて、顧客が契約を継続するかどうかが成功を左右しますが、同時にマーケティングやデータ分析に関する専門知識を持つ人材の不足が課題となっています。この顧客に対する支援を通じて、日立ソリューションズは、この分野における専門知識の不足を解消しようとしています。

日立ソリューションズの取り組み

日立ソリューションズは、2020年からサブスクビジネスのマネジメントに向けた「BSSsymphony」を提供しており、通信、製造業、社会インフラなど多様な分野で利用されています。管理業務を一元化し、データを活用したKPIの進捗を可視化することで、企業の意思決定を迅速に行える環境を整備しています。

新機能を活用することで、データ分析に精通していない担当者でも、容易に施策を立案し、実行することが可能になります。

サブスクリプションビジネスの未来に向けて

サブスクリプションモデルの需要はますます高まっており、その管理が企業の成功に直結しています。日立ソリューションズは「DX by AX toward SX」の理念のもと、AI活用によるデジタルトランスフォーメーションを進め、持続可能な社会の実現を目指しています。今後も、革新的なデジタルソリューションを提供することで、クライアントと共に成長を図り、社会的な価値を創造していくことに注力していきます。