印西市の子育て支援に関する成功事例とデジタル化の未来

印西市の子育て支援とデジタル化の実績

千葉県印西市が、株式会社プレイドの社内起業組織であるSTUDIO ZERO（スタジオゼロ）が提供する伴走型行政経営DXサービス「.Gov（ドットガブ）」を導入し、子育て支援における新たな可能性を拓いています。この取り組みは、印西市と長年の協力関係が築かれていることを背景に、今後の行政の進化を象徴していると言えるでしょう。

子育て支援の取り組み

印西市は、特に待機児童の問題に対し抜本的な対策を講じています。現在、待機児童ゼロを維持する努力が続けられており、これは市民から高い評価を得ています。さらに、地域子育て支援拠点が23ヵ所設置されており、他の自治体と比較してもその数は非常に多いです。この拠点は、保護者が安心して利用できる環境を整えることで、子育て支援の質を向上させる狙いがあります。

経済的支援の面では、2024年（令和6年）9月から学校給食費を無償化、また保育料の軽減策として第2子の保育料を半額、第3子以降は無償とする新たな制度が導入されます。このように、金銭的負担を軽減し、子育てをサポートするための仕組みが整いつつあります。

デジタル化による成果

スタジオゼロの「.Gov」は、行政業務のデジタル化を推進するために導入されたサービスです。この取り組みにより、印西市のウェブサイトでは、KARTEというツールを使用して、利用者の行動やニーズが詳細に把握できるようになりました。これによって、サイトの改善が迅速に進められるだけでなく、必要な情報が適切なタイミングで市民に届くようになっています。

具体的な変化として、保護者が多忙な時間帯である夜間において、児童手当や保育園情報が閲覧されている事実が、KARTEのデータ分析で示されています。これは、保護者の生活スタイルに踏まえて、今後のサービス提供を見直す重要な指針となります。

市民の声の集め方

市民の声を直接的に反映した施策改善のための明確なプロセスは、まだ十分ではありませんが、ウェブサイトデータから利用者のニーズが明らかになりつつあります。例えば、ウェブサイトを通じて得られた情報をワークショップ等で更に市民からの意見を収集し、施策に反映させる計画が進行中です。

将来の展望

印西市は、今後さらに子育て世代が安心して便利に暮らせる街を目指しています。市のウェブサイトを24時間利用できるフローを整備し、LINE公式アカウント等で必要な情報をプッシュ配信することで、よりきめ細かなサービスを提供したいと考えています。これにより、市民のニーズに応じた情報提供が実現し、すべての市民が必要な支援を受けられるような仕組みが構築されることでしょう。