LINE公式アカウントで公共交通の情報が一元化、地域の利便性向上へ

LINE公式アカウントが公共交通情報を集約

最近、株式会社クラブネッツが自治体・公共機関向けの提供しているLINE公式アカウント運用支援サービス「CN Govtech」に新機能を追加しました。それは公共交通のリアルタイム運行情報機能です。この革新的な取り組みにより、自治体のLINEアカウントはより便利で効率的な行政サービスの統合プラットフォームへと進化します。

住民に優しい公共交通情報の提供

この新機能により、住民はLINE公式アカウントを通じて、特別なアプリをインストールすることなく、公共バスの現在の位置や到着予定時刻を簡単に確認できるようになります。「バスはあと何分で来るのか？」といった疑問が、LINE上で瞬時に解決されるのです。これによって、頻繁に利用されるバス運行情報へのアクセスが飛躍的に向上し、地域住民の利便性が大幅に改善されます。

新たに追加されたバス運行情報システムは、VISH株式会社の「バスキャッチ」というシステムを利用しており、全国で3,000以上の施設に導入されています。このバスキャッチは、公共交通の効率化を図るための重要なツールとなっています。

地域公共交通の課題への対応

日本全体で進行している人口減少や運転手不足といった公共交通に関する課題を受け、クラブネッツは今まで数多くの自治体DXを支援してきました。住民からの「バスの運行状況がわかりづらい」といった声や、「専用アプリをダウンロードするのが手間だ」との声が多く寄せられている中、自治体のLINEアカウントに情報を集約するニーズは高まるばかりです。そこで、WA市と提携したこのプロジェクトは、地域住民にとって実用的かつ手軽に情報を入手できる方法を提供します。

CN Govtechの特長

「CN Govtech」は、自治体や公共機関向けに特化したLINE公式アカウント運用支援サービスを提供しています。このサービスは住民との双方向コミュニケーションを実現するために、いくつかの重要な機能を持っています。

- 情報配信機能: セグメント化された配信が可能で、住民の属性に合わせた情報を届けます。
- 問い合わせ対応機能: チャットボットを使って24時間自動応答を行い、住民からの質問に即座に対応。
- 予約・申請受付機能: 各種行動手続きがオンライン化され、住民にとって便利です。
- データ分析機能: 住民ニーズを見える化し、その情報を基に施策を立案します。

バスキャッチのメリット

VISHが提供する「バスキャッチ」は、公共バスやコミュニティバス向けのGPSバスロケーションシステムです。このシステムの特徴には以下のものがあります。

- アプリ不要: Webブラウザからアクセスするだけで利用可能。
- 簡単導入: GPS車載器を設置するだけで、最短1週間で運用開始。
- リアルタイム性: 位置情報を10秒ごとに更新し、正確な着時間を表示。
- GTFS連携: Googleマップでの経路検索時に運行情報が表示される。
- 多言語対応: 英語にも対応しているため、訪日外国人にもやさしいです。

自治体と住民にとっての価値

今回の連携によって、自治体のLINE公式アカウントに「バス運行情報」の導線を設け、住民が簡単にバスの運行状況を確認できるようになります。これにより、以下のような利点があります。
1. アプリなしでの利便性: 住民はLINEでただワンタップするだけで運行状況を確認できます。
2. 情報の即時アクセス: 運行情報が疑問に思った場合、すぐに確認できる環境が整います。
3. 業務効率化: よくある質問に対する住民自身による情報確認が可能となり、行政の問い合わせ対応が大幅に軽減されます。
4. 迅速な導入: 事前の大規模な開発が不要で、手軽に導入を始めることができます。

このような新しいシステムにより、地域の自治体は住民サービスを強化し、同時に業務効率の向上を図ることが可能になります。

今後の展望

この連携を通じて、クラブネッツは住民サービスの向上だけでなく、公共交通のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進し、持続可能な地域社会の実現を目指します。また、今後は更なるデータ活用の高度化を図り、住民一人ひとりに合わせた情報提供を実現するために取り組んでいく予定です。このような技術革新を通じて、すべての住民が公共交通を利用しやすい社会を作りましょう。