#mofua #掛け布団 #アクアダウン

製品広告の誤表示に関するお詫びと自主回収のご案内

平素より弊社製品をご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。今回は、ご購入いただいた「人工羽毛（疑似羽毛）掛け布団」に関する重要なお知らせをいたします。

誤表示の発覚

弊社は、製品である「mofua羽毛に劣らない保温力のAQUADOWN人工羽毛掛け布団」及びそのバリエーションについて、「東レ株式会社様と共同開発した高機能素材AQUADOWN（アクアダウン）を使用」と広告表示を行っておりました。しかし、社内調査の結果、実際には東レ株式会社様との共同開発事実はなく、同社の材料は使用していないことが判明しました。この名称は、東レ株式会社様の素材名では無いことも確認されています。

また、広告にて表示した商品の性能に関する評価についても、一部誤りがございました。具体的には、あるサーモグラフィ画像において、「AQUADOWN掛け布団と羽毛掛け布団の内部温度比較」を銘打ちながら、実際は合成繊維の掛け布団との比較であったという認識の誤りがありました。

自主回収及び返金対応

このたびの誤表示とそれに伴う混乱に対し、お客様及び関係者の皆様にご迷惑や不安を与えてしまったことを重く受け止め、お詫び申し上げます。つきましては、該当商品を自主回収し、2024年8月19日から2025年1月10日までに販売した以下の全商品について、返金対応を実施いたします。

対象商品

- mofua羽毛に劣らない保温力のAQUADOWN（アクアダウン）人工羽毛掛け布団

- 中綿1.6kg シングル
- 中綿2.0kg ダブル

- mofua羽毛に劣らない保温力のAQUADOWN（アクアダウン）人工羽毛掛け布団

- 中綿1.0kg シングル

- mofua 羽毛に劣らない保温力のAQUADOWN（アクアダウン）疑似羽毛掛け布団

- 秋冬タイプシングル/ダブル

- mofua 羽毛に劣らない保温力のAQUADOWN（アクアダウン）疑似羽毛掛け布団

- 薄掛け春夏タイプシングル

- mofua 羽毛に劣らない保温力のAQUADOWN（アクアダウン）疑似羽毛掛け布団

- 春夏用+秋冬用シングル

また、対象商品をご購入されたお客様に対して、返金の案内を含むメールをお送りする予定です。必要事項を記入の上、ご返信をお願い申し上げます。

商品の返却は必要ありませんが、回収をご希望の場合は送料着払いでの返送をお願い致します。返送先の詳細は、返金案内のメールに記載いたします。

今後の取り組み

弊社では、今回の件を重く受け止め、管理体制の強化を進める所存です。再発防止に努めるとともに、信頼回復に向けた努力を続けてまいります。お客様には多大なご不便をお掛けし、誠に申し訳ありませんが、ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。

【お客様相談窓口】
メールアドレス：[email protected]

今後とも、弊社製品をどうぞよろしくお願いいたします。