電話解析AI『MiiTel Phone』がコールセンター部門で1位獲得

電話解析AI『MiiTel Phone』が栄誉の1位に

株式会社RevCommが開発した電話解析AI『MiiTel Phone』が、スマートキャンプが主催する「BOXIL SaaS AWARD 2025」にて、コールセンターシステム（インバウンド）部門で見事1位を獲得しました。この評価は、2024年中に「BOXIL」上に投稿された口コミ評価に基づき、その得点が最も高いサービスに与えられるものです。加えて、この受賞は同日に発表された「BOXIL SaaS AWARD Spring 2025」での受賞も含まれ、多角的な高評価を示しています。

BOXIL SaaS AWARDの意義

「BOXIL SaaS AWARD」は、SaaS（Software as a Service）を対象とした表彰イベントで、年に一度、特定のSaaSの日（3月4日）に行われます。受賞には、エントリーされた導入事例や、口コミデータに基づく定量評価が含まれています。四半期ごとにも表彰されるため、常に最新の評価基準が求められるのです。

MiiTel Phoneの特筆すべき評価

今回の受賞により、MiiTel Phoneは「Good Service」、サービスの安定性において「No.1」、およびお役立ち度でも「No.1」としても認められました。これらの受賞基準は「BOXIL」に投稿されたユーザーレビューに基づき、特定の評価項目で最も高い点数を得たサービスにだけ与えられます。これにより、MiiTel Phoneが実際にユーザーからの高い支持を受けていることが明確になりました。

RevCommの企業理念と展望

RevCommは、「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもと、音声技術とAIを活用してコミュニケーションの課題を解決する企業です。電話解析AIのほか、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」や対面会話解析AI「MiiTel RecPod」を提供し、コミュニケーション全ての場面で会話のビッグデータ化を実現しています。

誇り高き受賞歴

RevCommは、アジアの企業で唯一、米国の「Forbes AI 50 2023」にも選出され、デロイトトーマツグループの「Technology Fast 50 2022 Japan」でも1位を獲得するなど、国際的にも評価されています。さらに、2025年のCESではAI部門でイノベーションアワードを受賞する見込みです。

MiiTel Phoneを今後のビジネスに

ビジネスの迅速化や顧客対応の質向上を目指す企業にとって、MiiTel Phoneは欠かせないツールとなるでしょう。今後のコミュニケーション分野において、このAI技術がどのように発展していくのか、その動向から目が離せません。

詳細は、「BOXIL SaaS AWARD 2025」公式サイトや「BOXIL SaaS AWARD Spring 2025」公式サイトで確認できます。これからの発展が期待される『MiiTel Phone』に要注目です。

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