中古車売却に関する不安と意識調査、その実態とは

中古車売却の不安に関する意識調査結果

旧車をテーマにした買取サービス「旧車王」を運営するカレント自動車株式会社が実施した調査が注目を集めています。今回の調査は、旧車に興味を持つ121名に対して行われ、その結果から中古車売却に関する様々な不安や体験が明らかになりました。

調査結果の概要

まず、調査対象者の66％にあたる80名が「契約後の査定額変更（二重査定）」を不安視しています。また、実際にトラブルを経験した方は19.7％で、「金額の一方的な変更」や「車だけ引き取られた」など具体的な事例も挙げられました。

この調査結果からは、査定後に金額が変わらないという信頼性や、入金までの迅速さが特に重視されていることがわかります。ユーザーは、安心して売却できる環境を求めているのです。

調査の背景

近年、オンライン査定や一括見積もりサービスが普及したことによって、車の売却は身近なものになりましたが、その反面で不安やトラブルも増加しています。特に査定額が契約後に下がるケースや入金が遅れることは、売却時の大きなストレス要因となっています。

これに対抗するため、旧車王では「JPUC（日本自動車購入協会）」に加盟し、契約後の査定額変更を行わないという厳格な方針を取っています。また、即日振込を可能にし、安心して利用できる体制を整えています。

調査の詳細

この調査は、自社で行われ、インターネットを通じて実施されました。調査期間は2025年6月17日から23日までで、集められたデータは中古車売却への意識や体験に関するものでした。

調査の主な質問内容は以下の通りです：
1. 車を売却する際、不安だったことは何か？
2. 実際にトラブルに遭ったことがあるか？
3. 中古車買取業者に対する「安心して売れる条件」は何か？

この結果、査定額の変更や入金遅延、強引な契約、個人情報の取り扱いなど、広範な不安が浮かび上がりました。特に、査定額の確定や入金の速さに対する期待が強いことが確認されました。

トラブルの実態

約5人に1人がトラブルを経験しているというデータは、業界全体での透明性や信頼性に対する大きな課題を示しています。具体的には、以下のような実体験が寄せられました：

- 入金額の返還を求められ、脅されることがあった。
- 金額が突然変更され、納得できないままサインさせられた。
- 車両は引き取られたが、入金が何日も遅れた。

こうした体験は、単なる金額の問題だけでなく、業者の対応や説明の丁寧さにも問題があったことを物語っています。

ユーザーの期待

調査で最も求められている条件は「契約した査定額の確定（101票）」でした。これは、中古車の売却における最大の安心材料が“金額の信頼性”であることを示しています。その次に、「即日・翌日には代金が振り込まれる（73票）」や「契約書・明細が書面で残る（73票）」も重要視されており、利用者が望む迅速さや証拠の確保が強調されています。

また、初めての売却を行う際には「口コミ実績が豊富（35票）」も選ばれており、業者の選定基準となっています。

まとめ

今回の調査からは、中古車の売却においてユーザーが重視しているポイントが「金額の確定」と「取引の透明性」であることが浮かび上がりました。ユーザーは不安やトラブルに対して非常に敏感で、信頼できる買取業者のニーズが今後さらに高まることが予想されます。旧車王は、旧車に関する情報や市場動向を引き続き発信し、ユーザーの安心感を提供していくことを目指しています。