訪日外国人や高齢者も安心！天然温泉平和島が新システム導入

訪日外国人や高齢者に優しい施設を目指して

東京都大田区に位置する「天然温泉平和島」は、近年、訪日外国人旅行者や高齢者へのサービス向上を図るため、先進的な対話支援システムを導入しました。このシステムは、大日本印刷株式会社が提供する「DNP対話支援システム」で、言語の壁や聴覚の障害を抱える方々とのコミュニケーションを円滑にすることを目的としています。

導入の背景

平和島は羽田空港に近接した立地から、多くの訪日外国人旅行者に利用されていますが、言語の違いやコミュニケーションに関する課題が多く存在していました。また、2024年4月に施行される改正障害者差別解消法に基づき、より多様なお客様が快適に施設を利用できる環境が求められています。
そこで、京急開発株式会社はDNP対話支援システムを導入することで、視覚的なサポートを通じてユニバーサルコミュニケーションの実現を目指しました。

システムの特徴

この新システムは、スタッフとお客様の会話をリアルタイムで文字化し、翻訳する機能を備えています。主な特長には以下が含まれます：

- リアルタイム字幕表示：会話がそのまま字幕として表示され、お客様は言葉を読むことで理解が深まります。
- 多言語翻訳：訪日外国人とのスムーズなコミュニケーションを実現するため、さまざまな言語に対応しています。
- 聴覚障がい者や高齢者への配慮：聴覚に不安のある方々にも配慮し、重要な単語を強調表示することで、情報を視覚的に伝えます。
- 業務の効率化：フロント業務の効率性を向上させ、スタッフの負担を軽減します。

導入場所と今後の展開

このシステムは、天然温泉平和島の受付カウンターに設置されます。今後、京急開発は「つながる、を開発する」という理念に基づき、地域の人々や様々なお客様との新たなつながりを創出する取り組みを続けていく予定です。重要なのは、訪日外国人や高齢者を含む多様なお客様に、安心して快適に施設を利用していただくための環境づくりです。

天然温泉平和島とは？

天然温泉平和島は、地下2,000メートルから湧出する天然温泉を利用した温浴施設です。多彩なサービス提供を行っており、岩盤浴やリラクゼーション、飲食施設も併設されています。これにより、地域住民から観光客まで、幅広いニーズに応え、滞在型の魅力的な温浴施設として運営しています。

以上が、自然に恵まれた環境で提供される「天然温泉平和島」とその新システムについての概要です。サービスの向上に貢献する新たな試みを通じて、地域社会の発展にも寄与していきたいと考えています。