新サービス『App Unity Account Hub』でECストアの顧客体験が進化します

ECストアの顧客体験を変える『App Unity Account Hub』

株式会社リワイアは、Shopify向けに新たなサービス『App Unity Account Hub』を発表しました。これにより、ECストアは「リッチなマイページ」を簡単に導入でき、顧客体験をより魅力的なものに進化させることが可能になります。

1. 顧客が求める“リッチなマイページ”

この新サービスの最大のポイントは、事業者があらかじめ用意されたデザインテンプレートを自社ブランドに合わせて簡単にカスタマイズできることです。特に、日本のEC市場において求められるデザインを取り入れており、会員登録フォームやポイント残高、LINE IDとの連携状況など、様々な情報を一元的に表示することができます。これにより、顧客は必要な情報をすぐに把握でき、利便性が大きく向上します。

2. 開発の背景と必要性

お客様アカウントの利便性は年々向上しています。パスワードレスログインやソーシャルログインの導入により、顧客が気軽に再購入や返品申請を行えるようになりました。しかし、従来の標準マイページは固定されたUIで、ブランドごとの独特なデザインを反映することが難しいという課題があります。さらに、会員登録時に必要なデータを効率的に収集できない問題も抱えていました。

『App Unity Account Hub』は、これらの問題を解決するために開発されました。事業者は、新たに用意された会員登録フォームを使うことで、初回ログイン時に必要な顧客情報や利用規約への同意を必ず取得できます。おかげで、顧客からのデータ収集がスムーズに行えます。これらの機能は、ECストアの運営にとって非常に重要な要素です。

3. 主な機能の紹介

『App Unity Account Hub』の特徴的な機能はこちらです：

- 独自デザインのマイページ一式: 注文履歴、配送先の住所管理、顧客情報の登録・更新、注文詳細ページなどを含んだデザインを提供。
- 会員登録フォーム: ブランド独自で必要な項目を追加し、顧客データを効率的に収集できます。
- API連携による情報表示: CRMプラットフォームやポイント管理アプリとの連携が可能で、会員ランクやポイント残高の表示が可能になります。特に、CRM PLUS on LINEやOmni Hub等とのAPI連携が予定されています。
- 安定した技術基盤: Hydrogen×Oxygen技術の採用により、高速かつ安定したサービスを実現。

4. 今後の展開

リワイアでは引き続き、『App Unity Account Hub』の機能拡張や他アプリとの連携を進めていく方針です。「顧客体験を、つなぎなおす。」というミッションのもと、多くのECサイトの業務生産性と顧客体験を最大限に引き上げるサービスの提供を目指しています。これにより、EC業界のさらなる発展に寄与していくことでしょう。

5. 会社概要

株式会社リワイアは東京都港区に本社を置き、ECシステムの開発や構築支援を行っている企業です。デジタル化支援を通じてクライアントのビジネス成長を促進しています。興味のある方はぜひ公式ウェブサイトもご覧ください。

【公式ウェブサイト】株式会社リワイア

本件に関するお問い合わせは、株式会社リワイアの舟久保までお気軽にご連絡ください。