ミスミとEdgeX、AIチャットボットで機械部品調達を革新

AIチャットボットで機械部品調達が進化

株式会社ミスミグループ本社と株式会社EdgeXは、機械部品調達プラットフォーム「meviy」に特化したAIチャットボットの共同開発に成功しました。この新たなシステムは、生成AIを利用してお客様の問い合わせに即座に最適な回答を提示することを目的としています。

生成AIの活用

このAIチャットボットは、300ページを超える技術マニュアルを学習し、膨大な情報からお客様の意図を汲み取ることで、迅速かつ的確な回答を提供します。具体的には、表や関連リンクを含むわかりやすい情報を即座に提示し、疑問解消の時間を大幅に短縮します。

開発の背景

「meviy」は設計及び製造現場に向けた部品調達のためのプラットフォームです。サービス開始以来、機能拡充を行ってきましたが、その結果、情報量が膨大化していました。お客様からは「必要な情報を探すのに時間がかかる」といった声が増加しており、これを解決するためにAIチャットボットの開発が進められました。

EdgeX独自の学習データ構造化技術と生成AIの活用により、従来のキーワード検索型では解決できなかった問題を克服しました。このチャットボットは、特定の条件に基づく質問にも高精度で応答することができ、お客様の多様なニーズに応えます。

特徴的な機能

AIチャットボットには、以下の3つの主要な機能があります。

1. 高精度な回答: 広範な技術文書を学習し、即座に適切な情報を提示。
2. パーソナライズ応答: 質問の意図や文脈を理解し、柔軟な回答を実現。
3. 信頼性の高さ: 定期的な情報の更新により、常に最新のデータに基づいた回答が得られます。

EdgeXの技術

EdgeXのAIチャットボットは、特許出願中の学習データ構造化技術を基盤にしています。これにより、特定の条件に基づいた詳細な情報の提供が可能となり、ユーザーが求める正確なデータを迅速に引き出せます。この技術は、特に複雑な質問に対する即応性や、情報の整理能力に優れています。

関係者からのコメント

ミスミグループ本社の中林氏は、データ整理の重要性とEdgeXの技術力の高さを強調し、複数の観点からの提案が開発を円滑に進めたことに感謝の意を表しました。また、熊田氏からも、顧客の要望に応えるための努力とEdgeX社の理解力について述べられ、AIチャットボットの導入が顧客満足度向上に貢献していると期待を寄せています。

未来に向けて

EdgeXの藤井氏は、このAIチャットボットの導入が「meviy」のサービス進化に寄与するとし、今後も顧客が求める情報を迅速に提供できる環境を整えていくと述べています。製造業の時間を創出するための革新的な取り組みとして、今後も注目されることでしょう。

このAIチャットボットの導入によって、機械部品調達の効率化が進むことは間違いありません。お客様の生産性向上をサポートし、より良い製造業の未来を築くための基盤が整ったと言えるでしょう。