福井県小浜市がLINE公式アカウントを開設し地域情報提供を強化

福井県小浜市が新たにLINE公式アカウントを開設

福井県小浜市は、住民向けに新たなLINE公式アカウントを設立し、地域情報を効率的に提供するサービスを開始しました。この取り組みは、東京都品川区に本社を持つプレイネクストラボ株式会社の支援の下で実現しました。2025年10月1日より一般公開が始まり、小浜市民に便利な情報発信と行政サービスの提供が行われます。

LINE公式アカウントで情報を一元管理

新設のLINE公式アカウントには、リッチメニューおよびチャットボット機能が搭載されています。これにより市民は、LINEのトーク画面から簡単にアクセスできる「基本メニュー」「くらしの情報」「市政情報」といった3つのメニューを通じて多様な情報を手に入れることができます。特に、自分に必要な情報を選択して受け取れる「セグメント配信機能」は、住民のニーズに応じたパーソナライズされた情報配信を実現しました。

配信される情報カテゴリーの概要

住民向けに配信される情報は、以下のカテゴリーに分類されます：

- 市政情報
- 防災防犯
- 子育て・教育
- ごみ・環境
- 観光・イベント
- 医療・健康
- 福祉・介護
- しごと・産業
- 文化・スポーツ
- 移住・定住
- ツキノワグマ出没情報
- ごみの日お知らせ配信

このように、多岐にわたる情報が順次配信される予定であり、地域住民は自身の関心に合わせた情報を取得することができます。

電子申請機能で行政手続きを簡素化

さらに、小浜市のLINE公式アカウントは電子申請機能も導入しています。これにより、住民はトーク画面上に表示されるリッチメニューから必要な申請フォームにアクセスし、申請が可能となります。具体的には、以下の申請がLINEで行えるようになります。

- 納税証明書
- 所得・課税証明書
- 犬の死亡届

これにより、従来は窓口に足を運ぶ必要があった手続きを自宅で簡単に済ませることができ、便利さが増すことが期待されています。

スムーズな手続きを実現する特徴

「スマート公共ラボ電子申請」では、次の特徴があります。
1. 窓口手続きのLINE化：住民票や税証明書など、役所に行かずに手続きが完結します。
2. 本人確認・電子署名：LINE上で本人確認や電子署名が行えるため、特別なデバイスは不要です。マイナンバーカードをLINEにかざすだけで確認が完了します。
3. オンライン決済対応：申請手数料や送料もその場で決済でき、クレジットカードや電子マネーが利用可能です。

今後の展望

プレイネクストラボ株式会社は、このLINE公式アカウントや電子申請サービスの導入を皮切りに、さらに多くの機能拡充を目指しています。これにより、市民の利便性向上はもちろん、自治体のデジタル化を進めるための重要な一歩となっています。

詳細や友だち追加は、こちらのリンクからご確認ください。今後も小浜市のLINE公式アカウントに注目が集まることでしょう。