BPO・コンタクトセンターの教育メソッドを活用した研修プログラムオンラインセミナー

人材育成の新たな試み ─ オンラインセミナーのご紹介

株式会社ベルシステム24（以下、当社）は、8月22日（木）に「1,300社に選ばれたBPO・コンタクトセンターでの教育メソッドを活用した人的資本経営のための研修プログラムとは」と題したオンラインセミナーを開催します。このセミナーの目的は、効果的な社員教育プログラムの導入を目指す企業担当者に向け、当社の経験を基にした具体的な手法や事例を紹介し、人的資本経営の推進をサポートすることです。

近年、多くの企業が人材不足や採用の難しさに直面しており、人材を「資本」として捉える人的資本経営の重要性が高まっています。しかし、効果的な研修プログラムの策定には多くの障壁があることも事実です。例えば、プログラムの開発にかける時間が確保できなかったり、受講者の興味を引きつける内容がなかなか作れなかったりといった課題です。

社員のトレーニングが不十分になると、モチベーションや生産性の低下を招き、組織全体に悪影響を及ぼすことがあります。このような状況を回避するためにも、効果的な教育プログラムを整備することが求められています。そこで、当社では、職種や役職に応じた必要な知識を明確にし、キャリア形成を支援する「キャリアマップ」を策定しました。これを活用することで、最適な人員配置が可能となり、業務のパフォーマンスや品質を向上させることができます。

本セミナーでは、当社が展開している研修メソッドを詳しく紹介します。1,300社以上のクライアント企業のコンタクトセンターや営業代行、事務処理などを通じて蓄積した知見をもとに、リスキリングプログラムの成功事例を共有します。講師は、リスキリングを担当する現場の専門家たちで、彼らが実際に関与したプロジェクトを具体的に紹介します。

参加対象者は、リスキリングプログラムの構築に忙しくなかなか時間を取れない方、最新技術を取り入れたコンテンツの作成に悩んでいる方、予算の範囲内で効果的な教育を進めたい方など、幅広い層が想定されています。このセミナーは、企業の人事担当者をはじめ、社員育成に関心を持つ方々にとって非常に有益な内容となっております。