いえらぶBBがAIチャットボットを導入し不動産業務を効率化

いえらぶBBにおけるAIチャットボット導入について

株式会社いえらぶGROUPが手掛ける不動産業者間流通プラットフォーム「いえらぶBB」は、ユーザーの利便性を向上させるため、AIチャットボットを導入しました。これにより、内見予約やWeb申込みに関する多くの質問に自動で回答できる機能が追加されたことで、業務効率が飛躍的に改善される期待が高まっています。

AIチャットボットの概要

今回の取り組みで投入されたAIチャットボットは、仲介会社や賃貸管理会社が「いえらぶBB」を利用する際のサポートを行うものです。これまで、電話での問い合わせが主流であった内見予約や申請に関する質問に対して、ボットが自動的に回答を提案できるようになります。これにより、ユーザーは電話をかけることなく、迅速かつ簡単に必要な情報を得ることが可能になります。

また、ユーザーは「よくある質問」セクションからも関連情報を自ら検索できるため、疑問点を自力で解決できる手段も用意されています。この機能は、「いえらぶBB」をよりスムーズに利用できることに寄与し、不動産情報のやり取りの円滑化につながるでしょう。

活用メリット

- 情報検索の自由度: よくある質問を通じて、利用者が自ら情報を探し出し、確認できるようになった点は特筆すべきです。これにより、不明点を即座に解消することが可能となり、業務の滞留を防ぎます。
- 寄与する業務効率: 内見予約やWeb申込みに関する疑問点を即時に解消することで、仲介会社は「いえらぶBB」を一層効果的に活用できるようになります。この結果、顧客へのサービスを迅速かつ的確に提供することができます。

「いえらぶBB」とは

「いえらぶBB」は、賃貸管理会社と賃貸仲介会社を結ぶ無料の不動産業者間流通プラットフォームです。このシステムを利用することで、従来の煩雑な業務フローが一元化され、物件の流通から内見、申し込み、保証審査、契約に至るまでがオンラインでシームレスに行えるようになります。

このプラットフォームは、賃貸仲介会社と賃貸管理会社の基幹システムと連携させることで、業務の効率化に寄与し、ワンクリックでの物件取込みやサイト掲載、リアルタイムでの物件確認が可能とされています。

いえらぶGROUPのビジョン

いえらぶGROUPは、創業以来「いい家選ぶ、いえらぶ」というミッションを掲げ、誰もが安心して住まいを選べる未来を目指しています。44,000社以上の不動産業者が「いえらぶCLOUD」や「いえらぶBB」のサービスを利用しており、デジタルトランスフォーメーションを推進中です。

今後も、業界の利益相反を考慮しつつ不動産取引に参入せず、公平かつ安心して利用できるプラットフォームづくりに注力していく方針です。