RightTouch、最新AI技術を駆使したブースを大阪で出展！

RightTouch、大阪で最新AI技術を体験

株式会社RightTouchは、2026年5月27日（水）〜28日（木）に行われる「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 大阪」に出展します。本イベントは国内で唯一の西日本最大規模のコンタクトセンター業界展示会で、最新のAI技術やカスタマーサポートに関する情報が一堂に集まります。

RightTouchのブースでは、AIコンタクトセンター基盤「QANT（クアント）」を体験できます。特に注目の製品には、自律型AIオペレーター「QANT スピーク」と対話型AIエージェントの「QANT Webエージェント」（β版）が含まれています。これらのプロダクトは、顧客との対話をさらに円滑にし、ビジネスの効率を大幅に向上させることを目指しています。

コールセンター/CRM デモ&コンファレンスの概要

「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス」は様々なプログラムが用意されており、AIエージェントや生成AI、音声認識などの最新技術を駆使したソリューションが一堂に紹介されます。また、センター運営事例や有識者によるセミナー、パネルディスカッション、さらには研修講座も行われ、多角的な視点から学ぶことができる貴重な機会です。

RightTouchブースの詳細

RightTouchのブース小間位置は3F-6です。ここでは、AIを活用したカスタマーサポートの新しい可能性が展示されるため、参加者は実際に製品を触れる機会を得られます。新しいプロダクト群「QANT」により、カスタマーサポート業務の全ての面をAIが支援し、業務の効率化を図る手法を具体的に紹介します。

新プロダクト「QANT」は、業務の課題分析や企画提案、ナレッジ作成などの業務をAIによって自動化し、従業員がより創造的で重要な業務に集中できる環境を提供します。その結果、顧客体験も向上し、サポートの質が高まることを目指しています。さらに、蓄積されたデータを基にしたPDCAサイクルが形成され、サービスの継続的な向上が図られます。

セミナー予定

セミナー①

- 日程：2026年5月27日（水）12:45〜13:30
- テーマ：「200万人の「声なき声」を宝に変える—ロート製薬の挑戦」
- 登壇者：ロート製薬藤井氏、RightTouch奥泉氏
- 内容：ロート製薬がWeb上の行動データを活用し、若年層の意見を可視化する取り組みについて紹介します。

セミナー②

- 日程：2026年5月28日（木）14:55〜15:40
- テーマ：パナソニックによる生成AI活用の中長期戦略
- 登壇者：パナソニックの三好氏、RightTouch奥泉氏
- 内容：次世代CXの実装に向けたAIと人、データを活用した戦略についての詳細な解説があります。

RightTouchについて

RightTouchは「すべての人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」というミッションを掲げています。自己進化型のAIコンタクトセンター基盤「QANT」を開発・提供し、金融やインフラ、小売業界のカスタマーサポート変革を支援。特にAIオペレーターやVoC分析、Webサポートなど多様な製品により、運用効率を高め、顧客体験の向上を実現しています。