2025年オリコン顧客満足度調査で派遣会社ランキング発表！

2025年オリコン顧客満足度調査結果発表！

2025年1月6日、株式会社oricon MEが実施した顧客満足度調査の結果が発表され、派遣業界の重要なランキングが明らかになりました。この調査は、過去7年以内に人材派遣会社を通じて就業経験のある13,679人を対象に実施されています。特に注目すべきは、『派遣会社』部門において【東京海上日動キャリアサービス】が7年連続でトップの座を確保したことです。

トップに立つ【東京海上日動キャリアサービス】

【東京海上日動キャリアサービス】は、登録・契約のしやすさ、社内研修、担当者の対応、情報提供、交渉力、福利厚生の6項目すべてで高評価を得ています。特に「登録・契約のしやすさ」については、9年連続で1位という驚異的な成績を収めました。利用者の声からは、担当者の迅速かつ誠実な対応に対する高い満足度が伺え、実際の派遣までのスムーズさが評価されています。

工場・製造業派遣部門のリーダー【日総工産】

一方、工場・製造業派遣部門では【日総工産】が3年連続で6度目の総合1位を達成しました。この企業も、登録・契約のしやすさや情報提供の項目で優れた成績を収め、利用者からの支持を集めています。多くの利用者が、担当者の非常に丁寧なサポートと迅速な対応について高く評価し、スムーズに働き始められる環境が整っている点を指摘しています。

競争の激しいランキングの詳細

ランキングは、総合評価に加え、男女別や年代別、地域別、職種別といった複数の部門で構成されています。例えば、近畿地区では【パーソルエクセルHRパートナーズ】が2年連続で首位、神奈川県と福岡県では【リクルートスタッフィング】がそれぞれ男女別での1位を獲得しました。これは、全国各地の派遣会社が地域に根ざしたサービスを展開していることを示しています。

ユーザーの生の声がランキングを支える

調査に参加した利用者の多くは、各派遣会社の担当者とのコミュニケーションの円滑さや、働く環境の整備状況、福利厚生の充実に満足しています。例えば、登録した後のスピーディな対応や、担当者との信頼関係が構築されていることが大きな要因として挙げられます。

まとめ

今回の調査結果から、人材派遣業界における顧客満足を確保するための要素が明らかになりました。派遣会社選びにおいては、ランキングだけでなく、実際の利用者のクチコミや体験談も大きな参考となるでしょう。今後もこの分野には競争と改善が期待される中、利用者にとって真に満足のいくサービスを提供できる企業の存在が鍵を握ります。