ニチイ学館、友人紹介で介護人材を134%増加させた取り組みとは

ニチイ学館が実施するリファラル採用の成功事例

介護、医療、保育サービスを提供する株式会社ニチイ学館（本社：東京都千代田区）は、その人材採用方法に注目が集まっています。特に、従業員自身が友人や知人、家族を紹介し合う「リファラル採用」の推進に力を入れており、2025年度の採用数が前年比134%と大幅に増加したのです。この成果の背景には、従業員が「誇れる職場」を自ら築こうとする積極的な取り組みがあります。

リファラル採用のコンセプト

ニチイ学館は、「リファラル採用」を通じて、既存の従業員が自らの友人や知人を職場に紹介し、推薦する仕組みを確立しています。この方法は、単なるインセンティブ支給にとどまらず、従業員がどのように職場の魅力を伝えるか深く考える機会にもなっています。結果として、紹介される側の入社後のミスマッチが少なくなり、職場環境への満足度も高まっています。

自発的な職場改善活動の促進

同社の事例では、各支店や拠点が自主的に「リファラル採用」に取り組んでおり、職場環境の改善が進んでいます。具体的には、従業員が「自分の職場は友人・知人に紹介できるか」という意識を持つことで、改善活動が活発化しました。支店内では、職場環境に関するアンケートを実施し、問題点を洗い出し、それを元に職場の改革を行う取り組みが広がっています。

従業員の声が多様な魅力を証明

実際にリファラル採用で入社した従業員の声も取り上げられています。一つのケースでは、ニチイの充実した教育制度が魅力となり、「スキルアップを目指している自分にとって、ここは理想的な環境です」といった声が上がっています。別の入社者はフレキシブルな勤務体系に満足し、「自分の生活スタイルに合った働き方ができる」と語っています。このように、ニチイ学館の職場環境は多様なニーズに応える体制が整っています。