最新のAI技術を駆使したCX・EX向上のオンラインセミナー開催

Contact Center AI Summit 2025

メディアリンク株式会社が、2025年9月4日に無料オンラインカンファレンス「Contact Center AI Summit」を開催します。このカンファレンスでは、最新の生成AI技術を活用した顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の実践事例を紹介し、現場の課題解決に寄与する貴重な情報を提供します。

1. カンファレンスの概要

本イベントでは、AI技術を駆使したナレッジ管理、FAQ運用、音声感情解析、CTI、教育DX、CRM連携など、さまざまなテーマが取り扱われます。さまざまな業界の専門家が登壇し、それぞれの経験や成功事例を基に、戦略立案や業務改善に役立つ情報をシェアします。

このイベントは、コンタクトセンターの業務改革を目指す人々にとっての絶好の機会です。参加者は、各種実践事例から直接学び、最新のトレンドやニーズに応じたアイディアを持ち帰ることができます。

2. メディアリンクの登壇内容

メディアリンク株式会社の代表的な製品であるAIエージェント「AIto」の活用事例について、コミュニケーションサービス統括部AI推進部の部長である宮田新が登壇します。彼は、話す時間が10:35から10:55の約20分間。「AIto」が実際にどのように顧客サポートを自動化し、業務効率化やCX・EXの向上に寄与しているのかを解説する予定です。

AItoは、チャットボット、FAQ検索システム、メールボット、ボイスボットなど、様々なサポートチャネルで利用できるAI技術を統合したシステムです。共通管理化されたナレッジデータベースにより、顧客への迅速かつ的確なサポートを実現します。

AIto

3. 開催日時と参加方法

- 日時: 2025年9月4日（木）9:30 ~ 17:30
- 形式: オンライン
- 参加費: 無料、事前登録が必要です。
- 申し込みURL: こちらをクリック

なお、講演の内容は予告なく変更となる場合がありますので、ご了承ください。参加を検討している方は、早めの登録をお勧めします。

4. メディアリンク株式会社について

- 会社名: メディアリンク株式会社
- 所在地: 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
- 設立: 2009年7月
- 事業内容: コールセンターシステムやチャットサポートツールなど、「ビジネスコミュニケーション」に特化したシステム開発およびコンサルティングを行っています。

この機会に、最新のAI活用事例を学び、業務改善や顧客体験の向上に向けた新しい視点を得てみてはいかがでしょうか。