音声データをCRMに簡単連携！MENDANが新機能を追加

音声を活用した人材紹介の新時代 "MENDAN"の挑戦

Zen office株式会社が開発した音声×AIエージェント「MENDAN」が、業界初となる「音声→CRM自動連携」の新機能を発表しました。この機能により、人材紹介プロセスがよりスムーズで効率的に進むことが期待されています。特に、人材紹介の現場における課題解決に向けた重要な一歩と位置付けられています。

新機能の特長

この新機能では、面談後に音声から得られた情報を迅速にCRMに反映させることが可能です。具体的には、求職者や求人の基本情報だけでなく、彼らの「志向性」や「転職軸」、「キャリア観」など、従来の求人票や履歴書では知ることのできない情報まで抽出することができます。さらに、企業側の「内定通過率」や「お見送り理由」、ターゲットペルソナといった深層データも集約できます。

これにより、人材紹介業界におけるデータ入力の負担が軽減され、営業活動のスピードアップが期待されます。特に、音声録音から得たデータは、面談終了後数分でCRMに自動反映されるため、従来のような手作業でのデータ入力は不要となります。

業務改善の実現

人材紹介では、面談の後に情報を手入力するのが長年の課題でした。MENDANの導入により、その入力作業がほぼゼロに近づくため、データ精度の向上が見込まれます。一般的なCRMシステムのデータ入力率は約30%から40%ですが、MENDANを利用すれば80%から90%のデータ蓄積が可能です。これにより、マッチング率の向上も期待できます。

マーケティングやマッチングへの活用

この豊富な情報は、企業にとって大きな資産となります。年間で数千件、数万件の求職者情報が蓄積されると、過去に支援した候補者への再支援が容易になり、長期的な関係構築にも寄与します。また、情報密度が高まることで、マッチング精度も大きく向上し、CA（キャリアアドバイザー）とRA（リクルーティングアドバイザー）のコミュニケーション負担も軽減されるでしょう。

実績が物語る効果

実際にMENDANを導入したビースタイルスマートキャリアの藤田取締役は、「対話に没頭できる面談が実現し、マッチングの品質が向上した」と話しています。具体的な数字として、一次面接から決定までの通過率が4%向上したことを報告しています。選考プロセスが短縮され、より良質な人材の紹介が可能になるという結果が出ています。

今後の展望

MENDANは今後も「人材紹介の決定プロセス変革支援」を掲げ、さらなる音声×AI機能の開発を進める方針です。現場の負担を軽減すると同時に、質の高い情報を正確に提供し、求職者と企業のニーズをマッチングさせるためのサービスを拡充していく計画です。

まとめ

Zen officeの音声×AIエージェント「MENDAN」は、人材紹介業界における新たなスタンダードとなるべく進化しています。音声からの情報抽出と自動連携によって、これまで以上に快速かつ正確なデータ管理が実現され、業務効率化が図られることに期待が寄せられています。これからの人材紹介の在り方にも大きな影響を及ぼすでしょう。