2025年オリコン顧客満足度調査：ウォーターサーバーの満足度が浮き彫りに

2025年5月1日、オリコン株式会社から最新のウォーターサーバーおよび浄水型ウォーターサーバーの顧客満足度調査ランキングが発表されました。この調査は、実際にサービスを利用している消費者を対象に実施され、特に高い評価を得た企業が注目されます。

ウォーターサーバーランキング

ジャパネットウォーター富士山の天然水が5年連続1位

山梨県南都留郡に本社を構える「ジャパネットウォーター富士山の天然水」が、調査開始以来最多となる5年連続で満足度総合1位となりました。このサービスは、商品のわかりやすさや水のおいしさを含む9項目においても最高評価を獲得しています。そして、「水のおいしさ」に関しては全企業の中で79.0点という高得点を記録しました。

利用者からは「新鮮で安全な水を使える」という声や、「料金プランがシンプルで使いやすい」という意見が寄せられています。また、ボトル交換のしやすさや特典の魅力にも評価が集まっており、特に初回の無料キャンペーンが好評を博しています。

アクアクララが3年連続1位

総合2位には、アクアクララがランクイン。こちらは水の種類別で「RO水」において3年連続での1位を誇ります。特に育児や子育てを目的としたプランでは、2年連続での1位の評価を得ています。ユーザーからは「本体の年に一度の交換が良かった」や「安全なお水を提供いただいている」という声が聴かれます。

ダスキンの天然水が初の1位

さらに、ダスキンの天然水「森のひとしずく」が「天然水」部門で初めて1位を獲得。特に3人以上世帯においても同様に1位に輝き、利用者からは手軽さに好評を得ています。

浄水型ウォーターサーバーランキング

クリクラ feel freeが3年連続で1位

浄水型ウォーターサーバー部門では「クリクラ feel free」が、3年連続での満足度総合1位を確保しました。「デザイン」や「サポート体制」が特に高評価され、利用者からは「説明が分かりやすい」といったお声が寄せられています。

シャインウォーターが高評価

さらに、シャインウォーターが総合2位にランクイン。商品のわかりやすさやサーバー機能において最高評価を受けており、特に利用者からは手軽においしい水が飲めるとのコメントが多数寄せられています。

ウォーターサーバーの利用実態

最新の調査によって、ウォーターサーバー利用者が選ぶ理由として「水の美味しさ」が最も多く、次いで「キャンペーンの存在」が続くことが明らかになりました。一方で浄水型ウォーターサーバーの利用者は、主に「費用の手頃さ」を重視する傾向が見受けられます。

この調査結果は、ウォーターサーバー市場における顧客のニーズや期待を反映しており、今後の流れが注目されるところです。

調査概要

この調査は、2024年12月18日から2025年1月10日までの期間にわたって行われたもので、合計9,958人が対象となりました。調査はインターネットを通じて行われ、各企業のサービスの利用者からのフィードバックを基に構成されています。

このように、2025年の顧客満足度調査は消費者の実感や意見を数値化した貴重なデータとなっており、さらに多くの人々が安心して利用できるウォーターサーバーが増えていくことが期待されます。