エンパワーヘルスケア、LINEを使った新しい歯科予約サービス開始

エンパワーヘルスケアがLINE活用サービスを開始

エンパワーヘルスケア株式会社は、歯科医療の現場での業務効率化と患者の利便性を向上させるために、LINEを活用した新しいサービスの提供を始めました。この新サービスは、歯科医院がLINEを通じて患者と簡単にコミュニケーションをとることを可能にし、予約やリマインダー、再来院の促進、キャンセル防止などを一元的に管理することができます。これにより、治療前から治療後まで、患者とのやり取りをスムーズにサポートします。

歯科医療におけるLINEの重要性

かつてないほどデジタル化が進む現代において、LINEは日本人にとって日常的なコミュニケーションツールとして欠かせない存在となっています。総務省の統計によれば、約9,900万人がLINEを利用しており、その開封率はメルマガの約1.8倍とも言われています。従って、患者は必要な情報を「自ら探す」のではなく、適切な時間に「受け取る」ことができる時代になっています。こうした市場のニーズを受け、エンパワーヘルスケアはLINEを通じて医院と患者の新しい関係を築くことを目指しています。

利用することで得られるメリット

このLINEを活用したサービスの特徴の一つは、エンパワーヘルスケアが運営する歯科医院検索・予約メディア「EPARK歯科」との連携です。これにより、患者がEPARK歯科サイトで予約した情報が自動でLINEに通知され、電話での手続きが不要になります。つまり、患者はLINE上で予約内容を即座に確認でき、業務の負担軽減が実現します。これにより、キャンセル率の低下や来院率の増加が期待できます。

さらに、EPARK歯科の医院ページには「LINE友だち追加」や「予約ボタン」を設置することが可能になり、医院が持つ初期の情報接点から長期的な関係構築に至るまでをサポートします。来院後もLINEを通じて患者との関わりを続けることができ、情報共有や再来院の促進が可能です。

提供される主要サービス

このLINEを活用したサービスには、以下のような内容があります：

1. LINE公式アカウント開設サービス: 初めての医院でも気軽に取り入れられ、月額費用なしで、開設費用1万円（税抜）で利用可能。認証済みアカウントの開設も可能にし、LINE内での露出が増加します。

2. LINEミニアプリ: 患者が自分のLINE内で「予約」「リマインダー通知」を受け取れる方式を提供。これにより、医院の業務を効率的にし、患者を忘れずに来院させる仕組みが確立されます。

3. LINE公式アカウント運用代行: 医院に代わってLINEのメッセージ作成や配信を行うサービスです。これにより、医療従事者は患者の健康管理に専念できるという利点があります。

この一連のサービスを通じて、新規患者を獲得し、リピートを促進し、キャンセルを防ぐ仕組みを整えていくことが目指されています。

導入のタイミング

現在、歯科医院でのLINE導入率は約15%と低迷しています。他院がまだ導入していないこのタイミングこそが、LINEを取り入れたコミュニケーションを整える絶好のチャンスです。特に若い世代を中心にLINEの利用が進んでいるため、幅広い年代への普及も期待できます。今こそ、患者との関係を深め、持続可能な来院を促進する仕組みを築くことが重要です。

このように、エンパワーヘルスケアのLINE活用サービスは、歯科医院と患者との新たな関係をつくるために革新的なアプローチを提供します。今後、その影響はますます広がっていくことでしょう。