北海道 札幌市 エスコンフィールドHOKKAIDO Tayori 北海道日本ハムファイターズ

ファイターズの顧客対応術を学んで、試合観戦も楽しもう！

カスタマーサポートツール「Tayori」を提供する株式会社PR TIMESは、2024年7月16日（火）に北海道日本ハムファイターズの本拠地エスコンフィールドHOKKAIDOで、顧客対応セミナー＆試合観戦イベントを開催します。

このイベントでは、ファイターズ スポーツ＆エンターテイメントのカスタマーリレーショングループ グループ長である長村倫生氏が登壇し、顧客体験価値の向上を目指した対応方針や、エスコンフィールドHOKKAIDOでの顧客対応について詳しく解説します。

ファイターズ スポーツ＆エンターテイメントは、顧客視点での問い合わせ窓口評価において、8年連続で最高評価の「三つ星」を獲得しています。増え続ける問い合わせにも満足度を落とさず、顧客対応の質を高めるための取り組みには、多くの企業が注目しています。

今回のセミナーでは、ファイターズの顧客対応の秘訣を学び、実践的なノウハウを手に入れることができます。また、セミナー終了後には、PR TIMESが提供するスペシャルシート「バッターズアイラウンジ」で、参加者同士交流しながら試合観戦を楽しむことができます。

顧客対応の現場で働く方にとって、貴重な学びと交流の機会となるイベントです。ぜひご参加ください。

# イベント概要

開催日時: 2024年7月16日（火）17時00分～試合終了まで
会場: エスコンフィールドHOKKAIDO
定員: 現地参加は最大30名
参加資格: 現地参加はTayoriユーザー様限定、オンライン視聴はTayoriのご契約を問いません
* 参加費: 無料

# 登壇ゲスト

長村 倫生氏
株式会社ファイターズ スポーツ＆エンターテイメント
マーケテイング部 カスタマーリレーショングループ グループ長

約10年間、コンタクトセンター運営に従事し、顧客満足度向上とクライアントの課題解決に尽力。2019年より北海道日本ハムファイターズ「お客様センター」のマネージャーとして、顧客対応に従事しています。

# カスタマーサポートツール「Tayori」について

「Tayori」は、お客様との良好な関係構築を支援するカスタマーサポートツールです。PC操作に不慣れな方でも使いやすいシンプルな操作性を特徴とし、フォーム、FAQ、チャット、アンケートといった基本的な機能をノーコードで作成・運用できます。

2015年のサービス開始以来、6万アカウントを超える企業に利用されています。カスタマーサポートだけでなく、社内業務への活用など、幅広い用途で利用されています。

# イベントへの参加方法

イベントへの参加を希望される方は、以下のリンクから申し込みください。

イベント申し込みページ

現地参加の締め切り: 7月5日（金）17:00まで
オンライン視聴の締め切り: 7月12日（金）17:00まで

この機会に、ファイターズの顧客対応のノウハウを学び、お客様との関係をより良いものにしていきましょう。