外国人向け賃貸「Apartment Japan」が新サポートサービスを開始

外国人向け賃貸サイト「Apartment Japan」が新サービスを開始

2025年10月1日、DID-GLOBAL株式会社が運営する外国人向け賃貸サイト「Apartment Japan」が、新たなサービス「APJサポートサービス」を正式に始めました。このサービスは、Renxa株式会社との提携により、外国人入居希望者向けの通訳機能付きコールセンターを通じて、物件選びや契約に関する問い合わせを英語でサポートするものです。

サービスの目的

この新しいサービスは、特に外国人が日本の賃貸借契約を行う際の不安を解消することを目的としています。多くの不動産会社は契約前や入居後の英語対応に課題を抱えており、そのため外国人への賃貸をためらうケースが多々あります。このサービスによって、そうした不安を取り除き、よりスムーズな外国人の受け入れを目指しています。

具体的なサービス内容

- 電話とWhatsAppでのアクセス：APJサイト上の物件詳細画面に専用アイコンを設置。ユーザーは電話またはWhatsAppを通じて、コールセンターに直接アクセスできます。
- 英語対応のサポート：コールセンターでは英語での一次対応を行い、必要に応じて加盟店に確認をしながら翻訳対応を行います。
- 幅広いサポート内容：契約の前後に関する質問から具体的な成約案内、入居中のトラブル対応に至るまで、包括的なサポートを提供。また、Renxaの「Lifestyle Advisor Global」との連携により、ライフライン契約（電気・ガス・インターネット）の手続きも多言語で支援します。

期待される効果

このAPJサポートサービスの導入により、ユーザーの安心感が向上し、実際の契約率も高まることが期待されます。英語で即時に疑問を解消することで心理的な安心感が生まれ、契約をスムーズに進めることができるでしょう。また、不動産事業者においても、英語対応スタッフがいない場合でも一次対応を外部に委託できる利点があります。これにより、生活ルールの説明やトラブル防止も期待できるでしょう。

未来への展望

今後、「Apartment Japan」はRenxaとのさらなる連携を進めていきます。全国の管理会社やオーナーへのこのシステムの導入促進を図り、地方における空室対策や外国人の定住促進、地域の活性化を目指しています。

会社の背景

DID-GLOBALは、外国人向けの賃貸契約プラットフォーム「Apartment Japan」を運営しており、1ヶ月以上の中長期契約、保証人不要、クレジット決済対応など、外国人に優しい条件で全国の物件を提供しています。Renxaは、外国人居住者向けの生活支援を行う企業であり、ライフラインの契約を母国語でサポートする「Lifestyle Advisor Global」を展開し、快適な生活を提供しています。

このように、外国人向け賃貸サービスは今後ますます便利になり、多くの人々が安心して日本での生活をスタートできるようになることでしょう。