ファイターズスポーツ＆エンターテイメント、格付け調査で9年連続の最高評価を獲得

ファイターズスポーツ＆エンターテイメント、9年連続三つ星評価

株式会社ファイターズスポーツ＆エンターテイメントが、一般消費者と専門調査員の両方の視点から評価される「HDI問合せ窓口格付け調査」において、9年連続で最高評価である「三つ星」を獲得しました。この受賞は、スポーツ業界では唯一の快挙とされています。

この格付けは、HDI-Japanが提供するもので、同団体はITサポートサービス界で世界最大のメンバーシップ団体として知られています。問合せ窓口のクオリティとパフォーマンスをそれぞれ5項目で評価し、顧客目線から「三つ星」という高評価が与えられます。これにより、ファイターズは顧客サービスを一層強化し、さらなる成長を目指しています。

受賞理由：親身な対応と顧客重視の姿勢

今回の受賞に至った主な理由は、ファイターズがお客様に対して非常に親身で丁寧な支援を行っていることです。顧客の声をしっかりと受け止め、要求や要望に対して真摯に向き合い、解決策を提示する姿勢が評価されました。具体的には、顧客に利用促進や活用情報を提供し、イメージを具体的に描けるようサポートする姿勢が特に称賛されています。

HDI-Japanとは？

HDIは、ITサポートサービスの国際認定資格制度を構築した世界最大の団体です。HDI-Japanは、2001年に設立され、日本のサポートサービス業界における質の向上を目指して活動を行っています。HDIによる格付けは、企業にとって顧客サービスの質を測る重要な指標となっており、ファイターズの受賞はその努力の成果が実を結んだことを示しています。

今後の展望

ファイターズは、今後もこの評価を糧に、さらに良いサービスを提供し続けることを目指しています。北海道ボールパークFビレッジやエスコンフィールドHOKKAIDOに来場するお客様やファイターズを応援する方々のニーズに寄り添い、自己革新を忘れない姿勢で魅力的な体験を提供することが期待されています。顧客の期待を超えるサービスが、今後も色んな場面で提供されることを願います。

このように、ファイターズスポーツ＆エンターテイメントの取り組みは、単なるスポーツイベントの運営にとどまらず、顧客との関係構築にも重きを置いています。これからもファイターズの進化に注目していきたいですね。

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