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国内初のB2Bカンファレンス「OUTCOME 2026」

2026年10月29日、東京で開催される「OUTCOME 2026」は、顧客のアウトカム（成果）を中心にした国内初のB2Bカンファレンスです。このカンファレンスは、近年のAIの進化に伴い、B2Bビジネスの価値観が変化する中で、顧客の成果創出へとシフトしている現状を反映しています。

出展の背景

「OUTCOME 2026」は、カスタマーサクセスやカスタマーセールスの支援を通じて、現代のB2Bビジネスの変革を促進しようとする試みです。特に、既存顧客からの売上増加がビジネス成長の鍵となっており、その実現に向けた具体的な施策が求められています。当社では、このカンファレンスのテーマ「アウトカムシフト」に賛同し、出展することとなりました。

カスタマーサクセスの取り組みでは、顧客の解約率や売上継続率を指標とし、具体的な接点設計から運用フローまでを提案しています。顧客の成果を最大化するためには、守りの行動から攻めの姿勢への転換が必要です。また、CS組織の設立の段階から、戦略設計や実行までを支援し、継続的な成長を実現します。

当社の登壇セッション

当日、私たち株式会社Growth DXは、「既存顧客の収益ポテンシャルを最大化」というタイトルで登壇します。多くの企業が新規顧客獲得難に直面する中、既存の顧客に対して攻めの営業ができていない現状を解決するため、データを基にした顧客スコアリングを行い、収益を最大化する方法を5分間で解説します。顧客にとって価値ある提案を通じて、単なるサポートを超えた戦略が重要視されています。

「OUTCOME 2026」について

「OUTCOME 2026」では、AIの進化を背景に、多くのビジネスが顧客の成果に基づいて評価される未来を見据えています。国内外での新しいビジネスモデル、具体的には成果に応じて課金する「アウトカムベース」の料金モデルの導入事例などが取り上げられます。この流れに対応するため、業種を問わず、カスタマーサクセス活動の設計を行う必要があります。

注目ポイント

このカンファレンスでは、海外の成功事例を基にした「アウトカムベース課金」や、新時代の職業として注目されるFDE職種の情報が提供されます。また、経営やアカウントマネジメント視点から成果創出を理解し、実際に自社の顧客成果に目を向けるワークショップも行われます。

開催概要

開催場所は、東京都中央区のTODA HALL & CONFERENCE TOKYO。参加費は無料で、幅広い業界の専門家や実践者が集まるこのイベントは、B2Bビジネスの変革に関わる全ての方にとって必見です。

このカンファレンスを通じて、顧客の成果向上に向けた知見や新しい戦略を一緒に学びましょう。詳しい情報は公式サイトにて確認できます。

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