イオンカード利用者実態調査: メインとサブ利用の満足度の違いに迫る

イオンカード利用者実態調査

調査の背景と目的

アドバイザーナビ株式会社は、イオンカードを保有する20〜70代の男女408名を対象に「イオンカードに関する実態調査」を実施しました。この調査の目的は、イオンカードを選んだ理由や実際の使い方、利用者の満足度に関するリアルな声を収集し、その動向を明らかにすることです。

調査結果の概要

全体の32.4%のユーザーがイオンカードをメインカードとして使っており、残りの67.6%はサブカードと位置付けています。このうちの53.3%は、メインカードに楽天カードを使っているという結果が出ています。また、肝心の選択理由としては、「年会費が無料」が76.0%を占めており、次いで「イオングループでお得」(50.5%)、「WAONが便利」(32.6%)という意見が多く寄せられました。

総合満足度の明暗

総合満足度に関しては、全体の58.9%が「満足」以上の評価をしており、特にメインカードとして利用しているユーザーは74.2%と高い満足感を示しました。一方、サブ利用者は51.4%にとどまり、その使い方による明確な評価の分かれが見られました。ハイア評価を付けたユーザー（週3回以上利用者）は平均7.4点と、高い数字を記録しています。

利用実態に関する指標

利用金額に関するデータも注目に値します。月間利用金額が「1万円未満」と回答したユーザーが40.7%、メイン利用者では53.7%が3万円以上を利用していることが明らかになっています。このことから、メイン利用者とサブ利用者での利用頻度や金額には大きな差があることがわかります。

イオンカード選定の理由

調査で尋ねたところ、イオンカードの選定理由の上位には「年会費が無料」という回答が目立ちました。特に「イオングループでお得」と感じているユーザーが多いことも印象的です。多くの人が「年会費無料」であることから、維持コストの負担を感情的に楽に感じているようです。

メイン利用者の声

「イオンでのポイント還元や割引は、家計にとって嬉しい効果を生んでいて非常に便利」といった声があり、実際に利用することで得られるメリットを強調するコメントが多く見られました。特に「20日・30日」の特別割引デーを狙うことで、家計に直接的な恩恵を感じているとのことです。

サブ利用者の意見

一方で、サブ利用者の中には「メインの楽天カードの方が還元率が高い」という意見もあります。これに伴い、「特定の用途でイオンカードを使う」スタイルが定着しているようです。サブ利用者によると「イオン系列以外では利用するメリットをあまり感じない」という声も上がっています。

まとめ

イオンカードは、イオングループめぐりの買い物に大きなメリットをもたらすカードとして満足度が高いですが、生活圏の店舗によって使われ方が大きく異なることが浮き彫りになりました。特に「イオングループの日常的な買い物」にフォーカスすることで、ユーザーの満足度や恩恵を実感することができる一方、サブ利用に留まると、得られるメリットが少なくなることが多いようです。今後も、イオン系列での買い物に特化した特典やサービスが、ユーザーに求められることになるでしょう。